Попробуйте Aida64 отсканировать и перечислить все оборудование на вашем компьютере. Вы можете получить бесплатную 30-дневную пробную версию.
Если это не удастся, вы можете попробовать какой-нибудь linux liveCD / liveUSB и попытать счастья там, часто он будет показывать больше информации, чем Windows.
Если вам не удастся получить правильный номер модели оборудования, это также может быть связано с вашей проблемой - сбой оборудования, который даже не сообщит о своей модели.
В этом случае вы всегда можете выполнить поиск в Интернете по номеру модели своего ноутбука, чтобы выяснить, что именно там находится, или, возможно, загрузить драйверы с веб-страницы поддержки производителя вашего ноутбука, возможно, старые, но наиболее вероятно работающие драйверы, и это может помочь вам получить модель номер распознан.