svchost.exe обычно запускается каждый раз, когда что-то вызывает библиотеки Global Assembly Cache, и сам по себе не очень значим. Я бы не стал доверять Нортону. Norton является одним из наиболее распространенных наборов антивирусных программ и программ для защиты от вредоносных программ, поэтому авторы вредоносных программ специально нацеливаются на него и пытаются либо заразить его, либо обойти. Он также не будет копаться в кэше вашего браузера, и многие AV-пакеты этого не сделают.
Я не раз находил что-то неприятное в файлах кэша Google. Уничтожение всех экземпляров Chrome и удаление всех сохраненных паролей, файлов cookie и истории Интернета часто решает проблемы, подобные той, с которой вы столкнулись. Если это имеет существенное значение, вам нужно настроить какое-либо сканирование во время загрузки с помощью пакета AV, который будет сканировать руткиты; вредоносное ПО, которое загружается при запуске, часто полностью игнорируется, если только вы не сканируете его до того, как оно сможет запустить.