Не удается включить защиту от вирусов Защитника Windows

379
Vince

Почему я не могу включить защиту от вирусов Защитника Windows?

Сегодня я заметил, что моя защита от вирусов Защитника Windows отключена. Я прошел через бесчисленные записи в блогах, статьи и форумы, но я не могу найти ничего, что имеет значение.

Я использую Windows 10 версии 1803 (сборка ОС 17134.345)

У меня не установлено другое антивирусное программное обеспечение.

Вот предупреждение в разделе «Безопасность и обслуживание панели управления»:

Не удается включить защиту от вирусов Защитника Windows

Нажмите «Включить сейчас», чтобы открыть это пустое окно Центра безопасности:

Не удается включить защиту от вирусов Защитника Windows

В разделе «Защита от вирусов и угроз», если я нажимаю «Сканировать сейчас», ничего не происходит. Если я нажимаю «Запустить новое расширенное сканирование», затем «Выборочное сканирование», затем «Сканировать сейчас», мне будет предложено выбрать каталог, но после этого ничего не происходит.

Редактор групповой политики
Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Windows Defender Antivirus все еще не настроен

Реестр
HKLM/SOFTWARE/Microsoft/Windows Defender -> DisableAntiSpyware
HKLM/SOFTWARE/Microsoft/Windows Defender->DisableAntiVirus

  • оба настроены на 0

Командная строка

  • DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth не сообщал ни о каких проблемах
  • sfc /scannow действительно нашел и восстановил поврежденные системные файлы, но после перезагрузки ничего не изменилось

Сервисы
Опция «Перезагрузка» для Центра безопасности отключена:

Не удается включить защиту от вирусов Защитника Windows

Обновить:

Я провел больше недели без решения, но все равно мне нужно было обновить ... Новый жесткий диск и новая установка означают, что проблема исчезла, хотя она так и не была решена.

К сожалению, я не смогу проверить или принять ответ по этой проблеме.

1
Что вам говорит Event Viewer? Какую сборку Windows 10 вы используете? music2myear 6 лет назад 0
@ music2myear Я использую Windows 10 версии 1803, сборка ОС 17134.345. Я не использовал Event Viewer много. Можете ли вы дать мне пример того, на что я должен нажимать и что я должен искать? Vince 6 лет назад 0
Event Viewer - это система регистрации Windows. По крайней мере, вы должны проверять журналы системы и приложений на наличие событий во время попытки запуска Защитника или на события, ссылающиеся на Защитника или его зависимости. music2myear 6 лет назад 0
@ music2myear Журнал приложений показывает только то, что «Служба центра безопасности Windows запущена», а системный журнал не показывает ничего, что кажется уместным. Vince 6 лет назад 0
Центр безопасности не является Защитником Windows. Но из-за того, как оба глубоко интегрированы в ОС, настоящая проблема - это повреждение или ошибка в самой ОС Windows, и вы должны рассматривать это как проблему ошибки ОС и пытаться идентифицировать и восстанавливать ОС. Распространенными способами сделать это являются принудительная переустановка последних основных выпусков и сборок, глубокое сканирование на наличие скрытых вредоносных программ, «обновление» в ОС. music2myear 6 лет назад 0

1 ответ на вопрос

0
MechtEngineer

У меня были такие же симптомы. В Центре безопасности Windows в разделе Защита от вирусов и угроз говорится: «Ваша защита от вирусов и угроз управляется вашей организацией».

enter image description here

Хочу отметить, что вы упомянули ключи реестра в разделе HKLM / ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ / Microsoft / Защитник Windows . Хорошее определение, но, похоже, есть еще один ключ, который вызывает проблему у некоторых пользователей.

Шаги к решению:

  1. Нажмите клавишу Windows и введите «regedit»
  2. На появившемся значке regedit щелкните правой кнопкой мыши и выберите « Запуск от имени администратора» .
  3. Перейдите в папку, расположенную по адресу HKLM \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows Defender (Вы можете вставить это в адресную строку в верхней части окна или перейти вручную, используя боковую структуру каталогов)
  4. В этой папке, вероятно, есть два ключа. Щелкните правой кнопкой мыши и удалить с DisableAntiSpyware ключ.
  5. Выйдите из программы regedit и вернитесь к экрану настроек Защитника Windows (обновите его при необходимости). Защитник Windows должен иметь параметры сканирования, доступные и работающие.

Решение адаптировано здесь, с гораздо более подробным решением здесь .

В итоге я купил новый жесткий диск и заново установил, но я не думаю, что ваше решение было связано с моей проблемой в любом случае. В нем не сказано «Ваша защита от вирусов и угроз управляется вашей организацией». В моей системе представление «Защита от вирусов и угроз» было пустым, как и «Домашняя страница», а указанный вами раздел реестра был просто еще одним способом доступа к настройке, которую я уже проверил в редакторе групповой политики. Vince 5 лет назад 1

Похожие вопросы