Попробуй это:
- Выключить принтер
- Удалите программное обеспечение на ПК и перезагрузите компьютер
- Включите принтер
- Подключите к нему с ПК и дайте ему установить драйверы
Если после этого ничего не получится, я склонен считать, что это аппаратная проблема. Если это произойдет, то нам нужно будет посмотреть конфигурацию программного обеспечения и то, что, возможно, было изменено, чтобы вызвать его сбой.