Не уверен на 100%, что это то же самое, что и ваша проблема, но однажды у меня была похожая проблема, и я обнаружил, что у меня не установлен Bonjour - мне нужно обнаруживать устройства iOS, я полагаю, но в моем случае не установлен означало, что iTunes не открывается.
Вы можете проверить из своих основных программ добавления / удаления - просто идея, чтобы попробовать!