Проблема оказалась в программном обеспечении, которое я устанавливал.
Я удалил это программное обеспечение и использовал компакт-диск, поставляемый с BlackBerry, и он работал нормально.
Я полагаю, что то, что я установил, может быть найдено на этой странице, если вы выберете пункт «BlackBerry Desktop Software 5.0» из выпадающего списка. Поскольку я установил его с компакт-диска, я не могу быть на 100% уверен, что это то же самое, что я использовал, но это кажется вероятным.
После установки вы можете проверить наличие обновлений и получить пакет обновления из приложения, поэтому нет необходимости загружать пакет обновления отдельно с этого сайта.