BSOD постоянно с одной и той же ошибкой ntoskrnl.exe и индикатор диска завис

3891
PlutoTX

BSOD постоянно и индикатор диска зависает.
Ошибка не происходит сразу, обычно через час после загрузки.

Вот минидамп:
Bug Check Code = 0x00000124
Caused By Driver = ntoskrnl.exe
Caused By Address = ntoskrnl.exe+4b094c
Crash Address = ntoskrnl.exe+4b094c

Кажется, проблема с аппаратным обеспечением, но я проверил RAM, без ошибок.
У меня установлено два HD, система на SSD, данные на HDD.
Проверил SSD с properties->tools->error-checking, без ошибок.
Повторная установка несколько раз, все еще происходит даже после удаления жесткого диска.

Конфигурация:

  • SSD: Crucial M4-CT064M4SSD2 с прошивкой 0009
  • Intel HM65
  • Процессор: i7-2630QM

SSD настроен правильно, SATA III 6 Гбит / с включен, и все работало идеально в течение почти года.

Я проверил системные события, кажется, вызвано ошибкой от WHEA-Logger
A fatal hardware error has occurred.
Reported by component: Processor Core
Error Source: Machine Check Exception
Error Type: Cache Hierarchy Error
Processor ID: 0
The details view of this entry contains further information.

Ошибка иерархии кэша, означает ли это, что процессор неисправен?

0
вы можете проверять в системных журналах ошибки диска; если есть. Я видел эту ошибку также для проблем, связанных с контроллером SATA или повреждения памяти. решен сброс CMOS (или замена материнской платы) AndreaCi 12 лет назад 0
@Sheep: Какая модель SSD у вас есть, и вы проверили, есть ли обновление прошивки для него? Можете ли вы проверить BIOS при запуске, чтобы увидеть, в каком режиме настроен контроллер SATA? Информация о материнской плате и других компонентах также будет полезна. James P 12 лет назад 0
@James: я добавил информацию, которую вы спрашивали. PlutoTX 12 лет назад 0
@Sheep: вы пробовали безопасный режим? Если проблема все еще возникает, то я подозреваю, что есть проблема с оборудованием. James P 12 лет назад 0

3 ответа на вопрос

0
Dave

http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-system/new-windows-7-64-machine-gets-bsod-help/17f42a05-880f-4f58-9b22-1ce6bd84ebd9

У этого есть много вариантов - слишком много, чтобы скопировать в тело, но принятый ответ был:

Известно, что AVG вызывал или усугублял эти проблемы, поэтому я удалил его и запустил AVG Removal Tool, чтобы избежать проблем, вызывающих оставление остатков. Ниже приведены рекомендации по использованию во время тестирования, даже лучше постоянно.

Утилита для удаления AVG - запустите этот http://www.avg.com/us-en/utilities

Список инструментов для удаления и удаления вредоносных программ http://social.answers.microsoft.com/Forums/en-US/msestart/thread/407bf6da-c05d-4546-8788-0aa4c25a1f91/


Вот что я использую и рекомендую: (Это все бесплатные версии и очень эффективные.)

Avast и Prevx оказались чрезвычайно надежными и совместимыми со всем, что я им бросил. Microsoft Security Essentials и Prevx также оказались очень надежными и совместимыми. Используйте MSE и Prevx или Avast и Prevx, но не все 3.

Avast Home Free - отключите все ненужные вам щиты, кроме как в режиме «Стандарт», «Интернет» и «Сеть».

Prevx - Главная - Бесплатно

Брандмауэр Windows

Защитник Windows (не требуется при использовании MSE)

IE - защищенный режим

IE 8 - фильтр SmartScreen включен (фильтр фишинга IE 7)

У меня также есть IE, чтобы всегда запускать с активным InPrivate Filter, если IE 8. (Иногда вам придется временно отключить его с помощью маленького значка влево слева + справа от IE)

Доступны две версии Avast 6.x и 4.8x

Avast 6.x - Домой - Бесплатно - Остановите неиспользуемые щиты (кроме файла, Интернета, сети и поведения) - дважды щелкните оранжевый значок в области уведомлений - Щиты в реальном времени - щелкните щит, который хотите остановить - СТОП, Чтобы оранжевый значок не отображал индикатор ошибки - щелкните оранжевый значок - вверху справа - настройки - щелкните строку состояния - снимите флажки с отключенных щитов - нажмите кнопку ОК http://www.avast.com/free-antivirus-download

Avast 4.8x - Домой - Бесплатно - остановите все ненужные вам щиты, кроме как в режиме «Стандарт», «Интернет» и «Сеть». (Двойной щелчок по синему значку - подробности рядом с OK. - Верхние левые щиты - Завершите те, которые вы не используете.) Http://www.avast.com/free-antivirus-download#tab4

Или используйте Microsoft Security Essentials - бесплатно http://www.microsoft.com/Security_Essentials/

Prevx хорошо работает на стороне Avast или MSE

Prevx - Home - бесплатная небольшая, быстрая, исключительная защита CLOUD, работает с другими программами безопасности. Это только сканер, ОЧЕНЬ ЭФФЕКТИВНЫЙ, если он обнаруживает, что что-то возвращается сюда или использует Google, чтобы посмотреть, как удалить. http://www.prevx.com/ <- информация http://info.prevx.com/downloadcsi.asp <- скачать

PCmag - Prevx - Выбор Editor'a http://www.pcmag.com/article2/0,2817,2346862,00.asp

Также получите Malwarebytes - бесплатно - используйте только как сканер. Если вы когда-либо подозреваете вредоносное ПО, и это нехарактерно для запущенных Avast и Prevx, за исключением случайного низкоуровневого cookie (ничего страшного), обновите его, а затем запустите как сканер. У меня много сканеров, и они никогда не находят ничего интересного, так как я начал использовать эту настройку.

http://www.malwarebytes.org/products/malwarebytes_free

0
Matthew Johnson

Учитывая предоставленную информацию, я не вижу возможности сузить причину вашего BSOD настолько, чтобы рисковать догадками. Файл ntoskrnl.exe может быть очевидной причиной многих проблем.

Итак ... несколько общих советов:

В соответствии со статьей исключения машинной проверки (MCE) в Википедии (MCE обозначается кодом остановки 0x00000124), общие причины включают в себя:

Программного обеспечения:

  • Первым делом попробуйте обновить драйверы для установленного оборудования. Убедитесь, что вы включили драйверы материнской платы / чипсета. Если это не сработает, вы можете попробовать обновить BIOS (только потому, что).

Вопросы, связанные с жарой:

  • Убедитесь, что тепловая синхронизация процессора надежно подключена, возможно, он сдвинулся, если бы устройство было перемещено или ударено.
  • Пока вы там, убедитесь, что все остальное (карты расширения, память, что угодно) надежно установлено. Ах да, и вычистите пыль кроликов.

Перегруженный источник питания:

  • Вы добавили какое-нибудь энергозатратное оборудование? Любое оборудование вообще? А как насчет USB-устройств (которые тоже потребляют энергию). Попробуйте удалить все USB-устройства и посмотрите, исчезнет ли проблема.

Если эта проблема появилась только недавно, попробуйте выключить систему и физически отключить любые источники питания на 30–1 минуту, прежде чем снова включить ее. Как бы глупо это не звучало, и многие люди говорили мне, что я глупая, я обычно начинаю с этого действия, потому что оно решает неожиданное количество проблем. Я думаю, это мой эквивалент попадания в старый телевизор, когда идет снег.

Если вы можете обновить исходное сообщение анализом файла дампа, это может помочь сузить проблему.

Чтобы проанализировать файл дампа:

Загрузите и установите WinDbg от Microsoft .

Загрузите и установите пакет Symbol, соответствующий вашей системе.

Откройте файл дампа с помощью программы WinDbg (файл> открыть аварийный дамп):

  • Полный файл дампа (вероятно) будет расположен здесь:% systemroot% \ Memory.dmp
  • Мини-дамп (опция по умолчанию для окон) будет находиться в папке% systemroot% \ Minidump

Вам не нужно защищать свое рабочее место ...

В строке ввода командного окна, которое появляется при открытии аварийного дампа, введите:

!analyze –v 

Нажмите Ввод'

Обновите исходное сообщение с помощью вывода этой команды (вы можете копировать и вставлять из окна команд WinDbg, но не включать информационные поля, окруженные символами *).

Удачи!

системное событие говорит, что это «ошибка иерархии кэша», означает ли это, что процессор сломан? PlutoTX 12 лет назад 0
@Sheep - Возможно, но не обязательно. Что-то программное обеспечение может повредить кеш, или, возможно, чрезмерное тепло заставляет эти электроны прыгать неожиданно. Вы пробовали другие общие предложения по устранению неполадок (драйверы, питание, тепло)? Тот факт, что ваши проблемы проявляются примерно через час, заставляет меня думать, что «возможно» связано с жарой, но, как я уже сказал, информации пока недостаточно, чтобы знать наверняка. Matthew Johnson 12 лет назад 0
@Sheep - Удалось ли вам определить причину ваших проблем сбоев? Matthew Johnson 12 лет назад 0
0
PlutoTX

It's about the SSD.
Crucial M4 with firmware 0009 has "5000 hour BSOD problem".
I updated the firmware, problem solved.

Похожие вопросы