Эти файлы были размещены HP либо во время ремонта компьютера, либо в процессе восстановления, если вы использовали их флэш-накопитель для восстановления.
Компания HP repair разместила их на моем новом ноутбуке, который я переформатировал до отправки, и оставила их на моем компьютере, когда они вернули его мне.
Будучи любопытным, я запустил системный отчет, чтобы посмотреть, что произошло за время его ремонта, и он показывает, что на моем компьютере было установлено 2217 файлов, включая все файлы system.sav.
HP отрицал, что когда-либо слышал об этих файлах, и заявил, что они только заменили мой экран, поэтому не несут ответственности, но не смогли ответить, как они там появились, поскольку я переформатировал его до заводских настроек перед отправкой на ремонт.
Кроме того, после того, как HP заменила материнскую плату и жесткий диск в моем компьютере (я сохранил оригинальный жесткий диск в качестве доказательства), они отправили мне 2 дубликата флешки для переустановки ОС, и во время установки на экране появился блок, в котором говорилось, что установка была завершена. происходившего во что-то, называемое «РЕЖИМ ОТЛАДКИ ФБР», прежде чем исчез, и процесс установки продолжался.
Однако, как только установка была завершена, файлы system.sav вернулись, как и все остальные файлы, о которых HP не знает.
Быстрая проверка показывает, что файлы находятся на обеих флешках, которые мне прислали, поэтому сомнение в том, откуда они пришли, теперь неактуально.
Я собираюсь дать HP еще один шанс принять это во внимание, прежде чем решить, что делать, поскольку полученный вирус опустошил мою сеть, заразив все, к чему он прикасается.