Кабельный модем разрывает соединение вверх по течению - почему?

У меня есть интернет через коаксиальный кабель (он же кабельное телевидение). Кабельный модем типа Netgear CG3000. (исходит от провайдера). Соединение имеет тип DOCSIS 3.0.

Около года назад ребята из кабельного телевидения прошли через мой дом и заменили кабели и другие компоненты, чтобы быть лучшими в своем классе, предположительно без каких-либо помех. Моя установка довольно проста. Там нет усилителя (нет необходимости в соответствии с техниками кабельного телевидения, которые посетили мой дом), и только один разветвитель, который разделяет сигнал на выход данных и выход телевизионного сигнала. Все установлено кабельной компанией, используя лучший тип HW. У нас только один телевизор в доме.

С тех пор, как технические специалисты исправили мою установку - и я заплатил за это, - мой интернет-кабель был надежным до нескольких недель назад. Теперь модем будет часто разрывать соединение с интернет-провайдером (как показано индикаторами состояния на передней панели). Это обычно длится 1-2 часа. Связь всегда восстановится в какой-то момент, и я не буду вмешиваться. Включение питания модема не помогает. Кажется, что перебои происходят только днем, а не ночью. Мой телевизионный сигнал всегда был четким и четким, без сбоев. Это влияет только на интернет-сигнал.

Я живу в доме на одну семью.

Около месяца назад кабельная компания объявила, что будет модернизировать свою инфраструктуру и ускорить работу всех своих клиентов. Это все произошло бы за кадром. Действительно, теперь я вижу, что моя скорость увеличилась вдвое (то есть, когда мне удается подключить модем). Это единственное, что у меня сейчас в моей среде, что изменилось.

По моей просьбе кабельная компания отправит технического специалиста через пару дней, и я подозреваю, что мы снова начнем с Адама и Евы, когда он прибудет.

В чем может быть причина проблемы? (при условии, что моя внутренняя коаксиальная схема является звездной). Я слышал, что соседи с неисправными устройствами могут мешать моему сигналу. Может ли это быть правдой?

ОБНОВИТЬ

Для тех, кто может интерпретировать это, вот статистика соединения с моего модема (когда соединение установлено):

ОБНОВЛЕНИЕ 2

После прочтения этого мне кажется, что сообщенные уровни мощности модема и отношения сигнал / шум (SNR) на самом деле довольно хорошие (когда он включен). Это наводит меня на мысль, что проблема возникает, когда что-то поблизости включается, а затем исчезает в тот момент, когда что-то выключается.