Когда мой принтер не может печатать только с сообщением об ошибке принтера, как я могу найти детали?

4901
lavinio

Настроить:

  • Windows XP, все исправления и обновления драйверов применены
  • Dell Latitude D620 в док-станции
  • HP color laserjet 2550L
  • Параллельный кабель

Иногда, когда я отсоединяюсь (и делаю приостановку перед расстыковкой и стыковкой), когда я снова подключаю, принтер не печатает. Он просто говорит «ошибка», без описания.

Убить и перезапустить спулер не поможет, но перезагрузка будет.

В журналах системных событий нет ничего, кроме того, в окне диспетчера очереди печати отсутствуют какие-либо подробности, кроме «ошибки»

У меня вопрос: когда это происходит, есть ли способ выяснить, что вызывает его зависание, чтобы я мог «отклеить» его вместо перезагрузки?

3
Вы сделали то, что я попробовал бы в первую очередь: вы остановили и снова запустили диспетчер очереди печати. Это не помогло. - Следующее, что ** ** я бы попробовал: отключить и снова включить параллельный порт в диспетчере устройств. Я не знаю, если ** ты ** тоже пытался. (Я не знаю о параллельной печати. ​​Но мой ноутбук [Dell Latitude D620] больше не любит использовать порты ** USB ** после приостановки и повторной активации. Здесь это помогает отключить и повторно включите порт USB в диспетчере устройств и помогите мне сохранить полный цикл перезагрузки.) Kurt Pfeifle 14 лет назад 0
Пожалуйста, поймите - этот вопрос не о том, как его исправить, а о том, чтобы попытаться выяснить, не заносит ли где-нибудь в журнал объяснение ошибки. В спулере написано «ошибка» (и ничего больше), поэтому я предполагаю, что где-то должно быть указано, что это за ошибка. lavinio 14 лет назад 1

2 ответа на вопрос

0
Luke101

Звучит как проблема с драйверами. Попробуйте удалить программное обеспечение принтера, затем установите программное обеспечение, пока принтер НЕ подключен. Когда драйвер установлен, подключите принтер к компьютеру. Это должно помочь

0
boot13

Какую последовательность вы используете при включении и использовании принтера? Что лучше всего подходит для параллельного принтера: подключите принтер к ноутбуку; подключите питание принтера; включить принтер; включите или включите ноутбук. В какой последовательности вы выключаете или переводите компьютер в спящий режим с подключенным принтером? Попробуйте выключить принтер последним.

Спасибо, но это не тот вопрос, который я задал. Я пытаюсь выяснить * почему *. lavinio 14 лет назад 2
@lavinio: Шаги, которые я предложил, обычно называют «устранением неполадок». Они помогут вам сузить источник проблемы. Имейте в виду, что иногда невозможно окончательно определить причину проблемы; поиск обходного пути - следующая лучшая вещь. Кроме того, даже если бы я мог точно сказать вам, ПОЧЕМУ что-то происходит, без обхода этого, эта информация бесполезна. Наконец, параллельные принтеры могут быть очень разборчивы в последовательности включения / выключения. boot13 14 лет назад 0
Я знаю, что такое «устранение неполадок»; Более 30 лет в разработке программного обеспечения научили меня этому. Пожалуйста, постарайтесь не быть снисходительным. Но это не проблема. Я хочу знать, есть ли где-нибудь диагностические сообщения, которые бы сообщали о том, что происходит, когда он застревает. Я могу решить проблему, и я могу сделать так, чтобы проблема не произошла. Но * почему * он остается без каких-либо сообщений, которые я могу найти, это вопрос, который я задал. lavinio 14 лет назад 2
@lavinio: К сожалению об этом. Включили ли вы все параметры ведения журнала в свойствах сервера принтеров и факсов? Пожалуйста, подтвердите: сообщение об ошибке появляется в очереди принтера, а не на самом принтере. Для некоторых видов оборудования Windows не очень полезна с точки зрения проблем с журналированием. Однако ресурсы доступны: в комплект Windows Driver Development Kit входит диагностическое программное обеспечение для разработчиков драйверов, которое может оказаться полезным, но обучение этим инструментам, вероятно, будет крутым. Вы смотрели настройки параллельного порта в диспетчере устройств? boot13 14 лет назад 0
Слово «Ошибка» появляется в диалоговом окне очереди принтера. Для этого принтера я не могу найти параметры ведения журнала в свойствах принтера и сервера факсов. И нет никаких вариантов конфигурации для параллельного порта. Я думаю, что просто собираюсь отказаться от этого; Мой новый ноутбук с работы выйдет на следующей неделе, и у него будет Windows 7, так что у меня будет целый ряд новых ошибок, чтобы понять. Спасибо за вашу помощь. Я думаю, что кто-то в Windows XP сделал эквивалент `try catch (...) {}` и просто выбросил любую полезную информацию. :( lavinio 14 лет назад 0
(ps, если вы отредактируете свой ответ хотя бы чуть-чуть, я могу удалить голос -1 и изменить его на +1. У SU нет положения, в котором решение проблемы содержится в комментарии!) lavinio 14 лет назад 0

Похожие вопросы