Компьютер зависает на Сне. Нужна помощь в чтении файла DMP

535
aantoin

Мой компьютер зависает, когда пытается войти в спящий режим. Экран выключится, но компьютер продолжает работать бесконечно. Я попытался отладить его сам, но он превысил мои возможности. Я использовал средство проверки Windows для создания файла dmp, но я не знаю, что важно после открытия в WinDbg. Я ценю любую помощь в определении проблемы и / или решения.

Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.3.9600.17336 AMD64 Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.   Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\080215-17253-01.dmp] Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available   ************* Symbol Path validation summary ************** Response Time (ms) Location Deferred SRV*C:\SymCache*http://msdl.microsoft.com/download/symbols Symbol search path is: SRV*C:\SymCache*http://msdl.microsoft.com/download/symbols Executable search path is:  Windows 7 Kernel Version 7601 (Service Pack 1) MP (4 procs) Free x64 Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal Built by: 7601.18869.amd64fre.win7sp1_gdr.150525-0603 Machine Name: Kernel base = 0xfffff800`02e55000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`0309c730 Debug session time: Sun Aug 2 11:53:55.001 2015 (UTC - 4:00) System Uptime: 0 days 0:00:29.296 Loading Kernel Symbols ............................................................... ................................................................ ......... Loading User Symbols Loading unloaded module list .... ******************************************************************************* * * * Bugcheck Analysis * * * *******************************************************************************  Use !analyze -v to get detailed debugging information.  BugCheck D3,   Probably caused by : ntkrnlmp.exe ( nt!RtlDispatchException+122 )  Followup: MachineOwner ---------  2: kd> !analyze -v ******************************************************************************* * * * Bugcheck Analysis * * * *******************************************************************************  DRIVER_PORTION_MUST_BE_NONPAGED (d3) When possible, the guilty driver's name (Unicode string) is printed on the bugcheck screen and saved in KiBugCheckDriver. An attempt was made to access a pageable (or completely invalid) address at an interrupt request level (IRQL) that is too high. This is usually caused by drivers marking code or data as pageable when it should be marked nonpaged. If kernel debugger is available get stack backtrace. Arguments: Arg1: fffff8800102d2b9, memory referenced Arg2: 0000000000000002, IRQL Arg3: 0000000000000000, value 0 = read operation, 1 = write operation Arg4: fffff80002ef3c22, address which referenced memory  Debugging Details: ------------------   READ_ADDRESS: GetPointerFromAddress: unable to read from fffff80003106100 GetUlongFromAddress: unable to read from fffff800031061c0 fffff8800102d2b9 Nonpaged pool  CURRENT_IRQL: 2  FAULTING_IP:  nt!RtlDispatchException+122 fffff800`02ef3c22 410fb60c24 movzx ecx,byte ptr [r12]  CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1  DEFAULT_BUCKET_ID: VERIFIER_ENABLED_VISTA_MINIDUMP  BUGCHECK_STR: 0xD3  PROCESS_NAME: WRSA.exe  ANALYSIS_VERSION: 6.3.9600.17336 (debuggers(dbg).150226-1500) amd64fre  TRAP_FRAME: fffff88002a0bbd0 -- (.trap 0xfffff88002a0bbd0) NOTE: The trap frame does not contain all registers. Some register values may be zeroed or incorrect. rax=fffff8800102a1dc rbx=0000000000000000 rcx=fffff8800102d2d0 rdx=fffff8800102d0d2 rsi=0000000000000000 rdi=0000000000000000 rip=fffff80002ef3c22 rsp=fffff88002a0bd60 rbp=fffff88002a0cc18 r8=000000000000017d r9=000000000000016d r10=fffff88002a0d410 r11=fffff88002a0bda8 r12=0000000000000000 r13=0000000000000000 r14=0000000000000000 r15=0000000000000000 iopl=0 nv up ei pl zr na po nc nt!RtlDispatchException+0x122: fffff800`02ef3c22 410fb60c24 movzx ecx,byte ptr [r12] ds:00000000`00000000=?? Resetting default scope  LAST_CONTROL_TRANSFER: from fffff80002ec8e69 to fffff80002ec98c0  STACK_TEXT:  fffff880`02a0ba88 fffff800`02ec8e69 : 00000000`0000000a fffff880`0102d2b9 00000000`00000002 00000000`00000000 : nt!KeBugCheckEx fffff880`02a0ba90 fffff800`02ec7ae0 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`000001e7 : nt!KiBugCheckDispatch+0x69 fffff880`02a0bbd0 fffff800`02ef3c22 : fffff880`0102d2b9 fffff880`02a0bda8 fffff880`02a0cc18 fffff880`0100b000 : nt!KiPageFault+0x260 fffff880`02a0bd60 fffff800`02f04e81 : fffff880`02a0cc18 fffff880`02a0c470 fffff880`00000000 fffff880`0104a090 : nt!RtlDispatchException+0x122 fffff880`02a0c440 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiDispatchException+0x135   STACK_COMMAND: kb  FOLLOWUP_IP:  nt!RtlDispatchException+122 fffff800`02ef3c22 410fb60c24 movzx ecx,byte ptr [r12]  SYMBOL_STACK_INDEX: 3  SYMBOL_NAME: nt!RtlDispatchException+122  FOLLOWUP_NAME: MachineOwner  MODULE_NAME: nt  IMAGE_NAME: ntkrnlmp.exe  DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 556356e8  IMAGE_VERSION: 6.1.7601.18869  FAILURE_BUCKET_ID: X64_0xD3_VRF_nt!RtlDispatchException+122  BUCKET_ID: X64_0xD3_VRF_nt!RtlDispatchException+122  ANALYSIS_SOURCE: KM  FAILURE_ID_HASH_STRING: km:x64_0xd3_vrf_nt!rtldispatchexception+122  FAILURE_ID_HASH:   Followup: MachineOwner ---------

ОБНОВЛЕНИЕ: я удалил webroot. Запуск verifier /standard /allбольше не вызывает BSOD и файл dmp, но проблема с функцией сна остается. Любая помощь на следующих шагах приветствуется.

ОБНОВЛЕНИЕ 2: команда powercfg -aпроизводит следующее

C:\windows\system32>powercfg -a The following sleep states are available on this system: Standby ( S3 ) Hibernat e Hybrid Sleep The following sleep states are not available on this system: Standby (S1) The system firmware does not support this standby state. Standby (S2) The system firmware does not support this standby state.

Обновление 3: не могу заснуть, чтобы инициировать в безопасном режиме. Вывод powercfg -energy: https://drive.google.com/file/d/0B5cnrhUem96xNjZWM3pMZ25oZDA/view?usp=sharing

3
У вас установлен Webroot SecureAnyWhere ** PROCESS_NAME: WRSA.exe **. Удалите его с помощью [webroot uninstaller] (http://download.webroot.com/WRUpgradeTool.exe) и посмотрите, все равно ли это происходит сбой! pun 8 лет назад 1
Мне не ясно, что ты имеешь в виду под зависанием и бегом на неопределенный срок. Вам нужно перезагрузить компьютер после зависания компьютера или он просто не переходит в спящий режим * (но вы можете продолжать работать, когда захотите) *? Lieven Keersmaekers 8 лет назад 0
Экран станет черным, как будто выключен, но вентилятор продолжает работать, а светодиоды не показывают спящий режим. Кнопка включения, которая должна его разбудить, ничего не делает. Единственный вариант - перезагрузить компьютер. aantoin 8 лет назад 0
Что возвращает `powercfg -a`? * (запустить -> cmd -> powercfg -a) * Lieven Keersmaekers 8 лет назад 0
Я добавил результаты в пост. aantoin 8 лет назад 0
Вы пытались воспроизвести ошибку в безопасном режиме? Smeerpijp 8 лет назад 0
Довольно странно, что S3 поддерживается, но не S1 и S2. Пожалуйста, введите в командной строке права администратора, введите `powercfg -energy> file`, подождите 60 секунд и опубликуйте файл онлайн. Для получения дополнительной информации см. [Использование PowerCfg в Windows 7 для оценки энергоэффективности] (http://www.howtogeek.com/howto/7638/use-powercfg-in-windows-7-to-evaluate-power-efficiency/). Нам также потребуется точная модель вашего компьютера и версия BIOS (отображается при загрузке компьютера). Полностью ли исправлен компьютер, включая дополнительные обновления Windows (кроме bing и т. Д.)? harrymc 8 лет назад 1
Пожалуйста, ответьте, если вы хотите, чтобы мы серьезно рассмотрели вашу проблему. harrymc 8 лет назад 1
@Ramhound: Я думаю, что вы выбрали неправильный пост для вашей награды. harrymc 8 лет назад 0
@harrymc - я пытался улучшить перспективы ответов. Я, скорее всего, просто позволю ему умереть, не награждая его. Ramhound 8 лет назад 0
@Ramhound: Жаль. Возможно, в будущем будет лучше сначала проверить, реагирует ли плакат. harrymc 8 лет назад 1
Я обновил пост aantoin 8 лет назад 0
Полностью ли исправлен компьютер, включая дополнительные обновления Windows (кроме bing и т. Д.)? harrymc 8 лет назад 0
Это было определенно в августе, когда я впервые опубликовал. Прошлой ночью я действительно запустил пакет обновлений, когда обновил пост, но я так и не удосужился проверить, есть ли что еще сделать. aantoin 8 лет назад 0
Читая энергетический отчет, я вижу, что есть 3 устройства, которые не спят - вы должны их изучить. Я бы также посоветовал общие проверки, такие как chkdsk и [sfc /scannow](http://www.sevenforums.com/tutorials/1538-sfc-scannow-command-system-file-checker.html). harrymc 8 лет назад 0
У меня осталось только 24 часа на присуждение награды. Текущие ответы менее желательны. Нет ни одного, который объясняет, как решить проблему, описанную автором. Ramhound 8 лет назад 0

4 ответа на вопрос

1
adampski

Give deleting the hibernation file a go.

http://helpdeskgeek.com/windows-7/windows-7-delete-hibernation-file-hiberfil-sys/

  1. Run CMD as Administrator
  2. powercfg -h now
  3. Reboot
  4. Ensure hiberfil.sys is deleted in C:\

You may need to ensure this setting is unchecked in View > Folder View of Windows Explorer to visually see the hiberfil.sys file.

enter image description here

  1. Re-enable hibernation (in CMD running as Administrator): powercfg –h on
  2. Reboot and retest
0
Alex S

Я испытывал этот сон, чтобы возобновить проблемы, как правило, с сетевыми и WiFi-картами на разных ноутбуках, которые у меня были десятилетиями.

Скорее всего, проблемы с драйверами, которые можно обойти двумя способами:

  • Найти драйвер - обновить или понизить - это работает без проблем со сном
  • Выключите / выключите устройство, например, Беспроводное соединение перед сном и снова включите при возобновлении работы. У меня это работало на многих ноутбуках от Compaq, HP, Dell, IBM и Lenovo Thinkpads.

Без углубления в специфику каждого устройства, используемых карт и шин устройства и конкретных версий драйверов это будет непросто / непросто решить.

Особенности:

Если вы используете драйверы Vista, как показано в дампе, обновите драйверы до Win 7/8 или понизьте до XP. Самые ужасные драйверы и WiFi, которые у меня были на моем Thinkpad, были с Vista, и, к счастью, я мог до 7 или ниже до XP.

-2
thelieutenant

Я сам испытал ту же проблему. Я предлагаю вам следующие шаги:

  1. Удалите / обновите все драйверы (в частности, дисплей / USB / сеть)
  2. Сброс управления питанием по умолчанию
  3. Переустановите операционную систему

К сожалению, шаг 3 стал для меня решением проблемы, однако я столкнулся с большим количеством пользователей, которые на шаге 1 решили проблему для них (в некоторых случаях это может быть даже сетевой адаптер VPN или Virtualbox)

Однако я уверен, что это программная ошибка, а не аппаратная ошибка / сбой.

-2
joro

Most critical part of awaking a computer are driver procedures for returning the hardware in the same state as before sleeping.

May be you one of your drivers is responsible for the crash? Try updating your drivers. You could use some driver collection program - for example Driver Pack Solution - http://drp.su/

Похожие вопросы