Согласно этой ветке форума поддержки HP, это был неисправный картридж:
Выньте поврежденный картридж. Посмотрите, где чип на картридже попал в ридер на задней панели машины. Есть два треугольных «провода», которые попали в чип.
Во всех случаях этой ошибки, с которой я сталкивался (я являюсь торговым посредником), один или оба были вставлены в крепление и не могут появиться при извлечении картриджа. Это предотвращает чтение чипа.
Решение? Возьмите их и осторожно потяните их снова, чтобы вставленный картридж плотно соприкасался с ними.