Попробуйте запустить внешний вид в безопасном режиме.
Для этого нажмите кнопку «Пуск» и введите «outlook / safe», затем нажмите «Return», все загруженные надстройки или плагины не будут загружаться, если он стабилен, то следующим будет удалить удаляющую.
Поддержка MS должна была сделать это с вами, хотя