Не удается обновить Windows 8.1 после понижения с Windows 10

959
ak11234

Компьютер запустился как работающий windows 8.1 из коробки. Когда Windows 10 была официально выпущена, компьютер был обновлен с использованием USB-накопителя с установочным носителем Windows 10, а не в ожидании обновления, которое автоматически приходит от Microsoft. В процессе установки он запросил ключ продукта Windows. Этот ноутбук не поставлялся с продуктом на наклейке, скорее он имел зашифрованный ключ продукта bios, к которому нельзя было получить доступ, и должен автоматически активировать окна. Не было никакой опции пропуска, поэтому образец ключа продукта был вставлен, чтобы пройти экран, и он принял его. После загрузки Windows 10 нам сообщили, что активация не удалась, хотя мы думали, что Windows найдет настоящий ключ продукта. Итак, я решил откатить компьютер до Windows 8.1 и выполнить обновление изнутри Windows,

Однако, когда я выбрал «откат Windows» в качестве параметра загрузки, он завис на «восстановление предыдущей сборки», а затем выключился. Когда я попытался включить компьютер, я получил синий экран. Я погуглил и изучил среду восстановления, чтобы попытаться загрузить систему, и в итоге мне удалось восстановить компьютер до Windows 8.1. Однако теперь мышь и клавиатура не работают. Я удалил и заново открыл мышь и клавиатуру в диспетчере устройств, я переустановил драйвер сенсорной панели от OEM, не повезло.

У меня была идея использовать функцию «обновить» Windows. Я использовал его на этом компьютере раньше, и у него были исправлены проблемы с отображением, которые, я думаю, могли быть связаны с проблемами с драйверами. Я нажал кнопку обновления, набрал пароль администратора, и компьютер успешно обновился. (Не требуется носитель для восстановления.)

Теперь, когда я нажал обновить компьютер, он попросил восстановить носитель. Поэтому я посмотрел на КБ Microsoft, и они сказали, что если вам нужно обновить / сбросить носитель, загрузите «инструмент создания носителя» и создайте носитель. Так что я скачал это, подключил флешку, и она превратила флешку в загрузочную флешку windows 8.1. (С которого я мог загрузиться и использовать инструменты восстановления.) Но когда я снова нажал кнопку «Обновить», и он спросил меня о носителе для восстановления, я вставил флэш-диск, созданный официальным инструментом Microsoft, и он сказал: «Вставленный носитель является недействительный". Я перезаписывал диск несколько раз, и он все еще не работает.

Дополнительная информация:

  • Сенсорный экран все еще работает.
  • Это не проблема аппаратного обеспечения, мышь и клавиатура работают в среде Windows RE, которая загружена на компьютер.
  • USB мышь и клавиатура работают

Если вам нужна дополнительная информация, просто оставьте комментарий.

1
@DragonLord Спасибо за предложение. ak11234 9 лет назад 0
Вы рассматривали Linux? yuvi 9 лет назад 0
Шутки в сторону, это звучит как проблема с драйверами. Вы пытались установить Windows 10 более 8.1 через официальный установщик, как вы планировали? Это могло бы решить это по пути yuvi 9 лет назад 0
@yuvi Да, я запустил инструмент для создания установочного носителя с этого компьютера, и обновление прошло нормально. ak11234 9 лет назад 0

1 ответ на вопрос

0
brianlmerritt

Во-первых, если вы не сделали резервную копию своих данных и любых кодов продуктов или критических настроек, сделайте это, пожалуйста.

Причиной того, что обновление 10 не получило код продукта из BIOS, могло быть то, что ваш BIOS был установлен в автоматический режим для AHCI или не имеет поддержки AHCI. Вы обновили свой BIOS и убедитесь, что включили AHCI? Это может прояснить первую проблему. Конечно, мне пришлось включить AHCI на моем Samsung Chronos и обновить BIOS на ноутбуке Sony моей жены. Это может помочь вам вернуться к работающей Windows 10. Обратите внимание, что если вы можете запускать любые приложения Windows под 8.1, вы можете загрузить стороннее программное обеспечение, чтобы получить ключ продукта, и попытаться ввести его во время переустановки.

Если вы в конечном итоге застряли с неисправным 8.1, скорее всего, вам не хватает критически важных драйверов, которые производитель, возможно, дал бы вам как CD / DVD или поместил в раздел восстановления. Просто запустите его, если у вас есть компакт-диск и выполните новую установку, и восстановите резервные копии данных и настроек (но не системы или драйверов). Немного больно, но, по крайней мере, это должно позволить вам автоматически обновиться до Windows 10, если вы несколько раз запускали обновление Windows.

Если у вас нет (или не было дано) восстановить cd / dvd, запустите утилиту управления дисками Windows (найдите управление дисками или разделы на вашем компьютере и выберите «создать и отформатировать разделы жесткого диска»).

Partition Manage

и вы можете найти раздел восстановления OEM, который вы можете либо добавить букву диска (если он не защищен), либо скопировать его с помощью инструмента копирования дисков на USB-накопитель, чтобы восстановить диск восстановления.

Надеюсь, что один из вышеперечисленных помогает!

Спасибо за ответ @brianlmerritt. Это звучит как хорошее решение, и я ценю подробный ответ. Я уже решил проблему, сделав установочный носитель Windows 10 снова, на этот раз с компьютера, который я хотел обновить, и обновление работало. Я действительно не знаю точно, что происходило, но компьютер теперь работает нормально, и у меня нет времени, чтобы продолжить расследование. Спасибо хоть. ak11234 9 лет назад 0