Не удается установить Office 2010 - ошибка 1920

17587
Shane Holmes

При попытке установить MS Office 2010 на компьютере под управлением Windows 7 Professional, используя учетную запись администратора, я получаю следующую ошибку:

«Сообщение об ошибке при попытке установить Office 2010:« Ошибка 1920. Не удалось запустить службу «Платформа защиты программного обеспечения Office» (osppsvc) ».

Я попробовал рекомендации MS (как авто, так и ручные исправления), и они, кажется, не помогают

https://support.microsoft.com/en-us/kb/2401987

Я также попытался запустить setup.exe в качестве администратора.

Я также попробовал это:

Откройте «Выполнить» (нажмите клавишу Windows + R)> введите services.msc и нажмите «ОК». В окне MMC служб щелкните правой кнопкой мыши на платформе Office Software Protection Platform и выберите «Свойства». Выберите вкладку «ВХОД В СИСТЕМУ»> измените «Вход в систему как« информация из ». Эта учетная запись »(услуга сети) для« Учетной записи локальной системы ». Нажмите« Применить »и OK.

Я также пробовал это, но он не может найти сетевой сервис

Из Администрирования> Управление компьютером разверните Системные инструменты> Локальные пользователи и группы> Группы. Дважды щелкните группу «Пользователи» и нажмите «Добавить». Нажмите Locations и выберите ваш компьютерный узел. Сейчас: введите Network Service в поле «Введите имена объектов» ИЛИ Нажмите «Дополнительно», затем «Найти сейчас» и выберите его в результатах поиска.

Когда я пытался добавить его, он говорит, что он уже существует - но все же я его не вижу.

1
Используемая мной учетная запись является учетной записью администратора. Shane Holmes 7 лет назад 0
Попробуйте это `icacls" C: \ Program Files \ Common Files \ Microsoft Shared \ OfficeSoftwareProtectionPlatform "/ grant" Сетевая служба: F "/ t` после открытия командной строки в качестве администратора pun 7 лет назад 0
Я сделал, это ничего не изменило Shane Holmes 7 лет назад 0
Попробуйте подробный выход из системы установки офицера: https://blogs.technet.microsoft.com/odsupport/2010/12/30/trou устранение неполадок-office-installation-failures/ - это не ответ, но вы узнаете, почему установка не удалась. Вероятно, проблема с разрешениями какой-то. Мониторинг процесса полезен, но подробное ведение журнала быстрее сузит вашу проблему. Sun 7 лет назад 0
Используете ли вы Windows 7 32-разрядной или 64-разрядной? Это корпоративная лицензия? Это пиратская загрузка или официальная розница с вашим собственным ключом? Sun 7 лет назад 0

2 ответа на вопрос

1
Christopher Galpin

Пройдя через это сам, шаги, как правило:

  1. Настройте службу на вход в систему с использованием другой учетной записи, которая должна иметь разрешения, например, Local System Accountв качестве теста.

Если вышеуказанное выполнено успешно, разрешения могут быть неправильными в разных местах:

  • Ключ реестра HKLM\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform
  • скоросшиватель %ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform
  • Папка %AllUsersProfile%\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform.

Действия по устранению неполадок обычно говорят о предоставлении учетной записи ( NETWORK SERVICE) «Полные» разрешения в этих местах. Я не знаю, если это излишне.

Затем, конечно, измените службу на вход в систему с помощью NETWORK SERVICE, как это было изначально (очистите поле пароля).

  1. Если шаг № 1 не сработал ... в моем случае это было вмешательство антивирусного программного обеспечения! После закрытия программного обеспечения Malwarebytes это работало немедленно.
0
Sun

Try running as a different user for that service temporarily to see if it is write permission issue:

  • Open Run (Press Windows key + R)
  • type services.msc
  • click on OK
  • On services double-click on Office Software Protection Platform
  • Go To Log On tab
  • Change 'Log on as' from '(Network Service)' to 'Local System Account'
  • Click on Apply and OK

If this solves your issue, you'll have to apply the icalcs permission via command prompt (run as Administrator) and make sure it is applied to the correct Windows folder. Your folder location will vary depending on whether you are running Windows 7 32-bit (Program Files) or Windows 7 64-bit (Program Files (x86)).

В моих службах нет платформы защиты программного обеспечения Office. Shane Holmes 7 лет назад 0

Похожие вопросы