Невозможно распаковать архив с помощью Checkpoint Endpoint Security Media Encryption EPM Explorer

1340
chrisinmtown

Кто-нибудь сталкивался с проблемами при распаковке большой коллекции файлов с помощью Endpoint Security Media Encryption EPM Explorer на win7? Я не являюсь клиентом Checkpoint, поэтому не могу просить поддержки у них.

Подробно: я получил жесткий диск с около 465 ГБ зашифрованных данных, хранящихся в виде файлов «.EPM» по 4,17 ГБ каждый, весь беспорядок, созданный Checkpoint Endpoint Security. Я подключаю диск к коробке win7x64, она распознается после установки и перезагрузки драйвера. Затем я запускаю прилагаемую программу Unlock.exe и ввожу пароль. Откроется окно «Endpoint Security Media Encryption EPM Explorer». Я могу видеть и просматривать дерево каталогов. Я выбираю элемент верхнего уровня на левой панели, выбираю папки верхнего уровня, которые отображаются на правой панели, нажимаю кнопку «Извлечь» на панели инструментов, просматриваю, чтобы выбрать каталог назначения, затем нажимаю «ОК».

В этот момент GUI просто сидит, точно не завис, но ничего не делает. В левом нижнем углу отображается «Готово…», но меню не реагируют на щелчки, и нет никаких признаков того, что что-то происходит. Я проверил каталог назначения, там ничего не пишется. В диспетчере задач Windows я вижу, что процесс разблокировки жует процессор и выполняет миллионы операций чтения / вывода. Я ждал около 16 часов, не видя каких-либо выходных данных или изменений (т.е. все еще завис).

Однако я могу извлечь один файл просто отлично - я делаю те же начальные шаги, как описано выше, расширяю дерево каталогов до тех пор, пока не найду файл, выделю этот файл, нажмите кнопку «Извлечь», выберите каталог назначения, нажмите «ОК». Нижняя часть окна мгновенно меняется на индикатор выполнения, и процесс выполняется более получаса, но в конечном итоге файл записывается.

Заранее спасибо.

0

1 ответ на вопрос

0
chrisinmtown

The answer was: be patient and use a plain computer, not a VM. On that plain computer - just a regular old laptop - after following the procedure above I just let it be while the "Endpoint Security Media Encryption EPM Explorer" window appeared to be hung. In the windows task manager I could see it accrue millions of I/O Read operations, with hundreds happening per second. After about 70 minutes of this rather high read rate, the process of file extraction finally started with a progress bar etc.

I should have mentioned before that the computer where it ran for 16+ hours with no progress was a virtual machine, with the encrypted content mounted to the guest as a shared folder from the host. I saw reads happening at a rate of only a few per second, nothing like the rate I saw on the plain computer. I suspect some kind of slowdown occurred in that setup, so the 1+ hour it required on a plain machine was multiplied tenfold or more (just guessing of course).

I still think this is a bug - the Unlock.exe client should put up a progress bar when it's preparing a large extract - but not a fatal bug, just incredibly annoying.

HTH

Похожие вопросы