Если вы сделали взлом реестра Windows Phone, эта ситуация может возникнуть. Также, если ваша прошивка не полностью обновлена.
Убедитесь, что вы вошли в систему (сверху, справа от Zune) со своим LiveID
Пожалуйста, обновите программное обеспечение Zune до последней версии (4.8.2345.0).
Пожалуйста, обновите до последней версии WP7 OS (7.10.7740.16) Mango
Попробуйте исправить ваш реестр USB http://support.microsoft.com/kb/925196
Если он все еще не распознает устройство. Вы можете удалить Zune, используя "удалить программу" в системном меню Windows по умолчанию. Затем установите снова www.zune.net