USB порты на док-станции HP Ultraslim не работают

65732
marc_s

У меня есть док-станция HP Ultraslim для моего ультрабука HP Elitebook Folio 9470m. Подключение к внешнему монитору и сети работает нормально, но я не могу подключить периферийные устройства к портам USB на док-станции

  • внешняя клавиатура, подключенная к любому из портов USB, не распознается - печатание не работает
  • внешний жесткий диск, подключенный к одному USB-порту с источником питания, не распознается

Периферийные устройства работают очень хорошо, когда я подключаю их непосредственно к ультрабуку, но это как бы не оправдывает необходимость иметь док-станцию!

Есть идеи? Мысли? Подобные переживания? Что-нибудь, что я могу проверить, установить, настроить, чтобы эти USB-порты распознавали мои периферийные устройства?

3
Глупый вопрос, а док-станция подключена к источнику питания? Michael Frank 10 лет назад 2
Похоже, док-станция не «информирует» компьютер об использовании внешней клавиатуры ... Док-станция обновлена? Dave 10 лет назад 0
@MichaelFrank: да, это так - и видеосигнал появляется на внешнем мониторе, и сетевое соединение Ethernet работает просто отлично marc_s 10 лет назад 0
@marc_s вы обнаружите, что многие док-станции будут по-прежнему счастливо отправлять видеосигналы и сетевые соединения без какого-либо питания для них. Я сталкивался с этой проблемой раньше, просто нужно спросить. Michael Frank 10 лет назад 0
@MichaelFrank: ах - хорошо - не знал об этом. Но док-станция определенно включена в моем случае. marc_s 10 лет назад 0

9 ответов на вопрос

3
Dave

Снимите ноутбук, выключите док-станцию.

Теперь подключите клавиатуру / мышь и т. Д.

Теперь включите док-станцию, дайте ей немного времени и теперь включите устройство. Похоже, что многие док-станции должны работать в определенном порядке, он не обнаруживает клавиатуру / мышь (я думаю, точно так же, как ПК не обнаруживает мышь / клавиатуру PS2 без перезагрузки).

Некоторые сообщают, что «отключите один из двух USB Root Hub из диспетчера устройств и обновите список, позволяющий системе распознавать подключенные устройства». Источник

Другие утверждали, что откатили драйвер до универсального источника.

Судя по вашим комментариям, поскольку он не распознает несколько устройств (клавиатуры / внешние диски), он звучит неисправно. Вы можете напрямую обратиться за консультацией в HP, если это гарантировано, то это не составляет труда (отправьте его обратно), но вам может потребоваться получить новую док-станцию ​​:( Однако, чтобы проверить это, попробуйте другой ноутбук в док-станции (если это возможно) ,

Дэйв: Я попробовал это - нет удачи, нет улучшения. Ситуация все та же - попытка подключить клавиатуру к док-станции приводит к «мертвой» клавиатуре - на ноутбук не отправляется набор текста :-( marc_s 10 лет назад 0
Извините, @marc_s, по какой-то причине ваш комментарий попал в мой почтовый ящик. Вы пробовали другую клавиатуру (только для целей тестирования, я не очень надеюсь, что она поможет, но ее легко попробовать) Dave 10 лет назад 0
@marc_s Я думаю, что единственный вариант у вас есть, чтобы связаться с HP и посмотреть, что они предлагают? Похоже, это неисправный док ... Dave 10 лет назад 0
Дэйв - да, я пробовал несколько клавиатур, несколько внешних дисков - все показывают одинаковое поведение (не будучи «распознанным» или «принятым» док-станцией). marc_s 10 лет назад 0
@marc_s, вы можете попробовать другой ноутбук в доке? Кто-то еще опубликовал здесь (вероятно, будет удален, поскольку это не ответ, так что вы можете не увидеть его), заявив, что они тоже имеют ту же проблему Dave 10 лет назад 0
Извините, у меня только один подходящий ультрабук ... :-( marc_s 10 лет назад 0
Я сожалею, @marc_s, я продолжал изучать это для вас (чтобы поблагодарить вас за то, что вы так много дали сообществу в SO), я думаю, что это должно быть возвращение к HP, я не нашел ничего, чтобы помочь , Dave 10 лет назад 1
1
rich

There are several of us in our office that have Folio 9470m/ultraslim docking stations. I know of at least two who have the same usb problem. What I found that worked was to pull the power cord out of the docking station for about 10 seconds, plug it back in and miracle of all miracles, it works. So that is the workaround I use. Lame but until HP comes up with a fix, I'm not sure what else to do.

1
pointbreakpjh

Моя док-станция работала нормально, но мне нужно было, чтобы мой ИТ-отдел переизобразил свой ноутбук для не связанной с этим проблемы. Когда я вернул свой ноутбук, USB-порты не подключались. Это было на основе драйверов. Когда ноутбук подключен, зайдите в диспетчер устройств и обновите все драйверы USB. Я обновил драйверы и теперь все работает отлично.

1
straussj

У меня возникла та же проблема - док-станция была включена, но клавиатура и мышь не были распознаны. Это сработало для меня: в вашем списке программ посмотрите, есть ли у вас расширяемый хост-контроллер Intel USB 3.0 (или любой другой хост-контроллер USB, который может мешать вашему ноутбуку распознавать USB-порты док-станции). Я снял его, и моя мышь загорелась!

1
HP newbie

After I realized I plugged my power into the laptop instead of the docking station, I did the following:

  1. Undock the laptop, power off docking station and re-connect mouse and keyboard - just plugged into different USB sockets.

  2. Power on docking station, wait for 10-15 seconds with that back light on and then plugged in laptop.

Once screens lit up there was a message that USB devices were installed.

Weird thing is that the charger for my phone worked on any USB ports on docking station but mouse and keyboard did not recognize. They both worked when plugged into laptop directly.

On side notes, my docking station has 2 HDMIs and it supports two external monitors that way + analog one. Don't have a fourth monitor but guessing the HDMI port on laptop itself would support it.

0
user338501

Извлеките Ultrabook из док-станции, подключите USB-ключ (беспроводную клавиатуру / мышь), перезапустите и - вау! - работает! Странный дизайн

0
Lee J. Jones

Even the keyboard doesn't work, so I suspect it is faulty. I had a power problem with an EliteBook 850 G1 on the 2013 UltraSlim Dock. Long story short, the dock power supply isn't supplying enough amps. I used an older HP power supply capable of supplying more amps, and everything works consistently. The older docks used to come with a higher amp capacity, so I reused one to solve my issue. I would not think keyboard and mouse would be an issue, but if a higher capacity power supply is available to you, try it, but I suspect something is up with that dock.

0
Chasd798

Upon inspection of my laptop, I saw that the driver for the USB ports on the docking station was not installed.

Follow the steps below to install the driver; or at least validate the USB driver is installed.

  1. Open Control Panel
  2. Open Device Manager
  3. Scroll to Bottom "Universal Serial Buss Controller" (USB)
  4. Expand Tab
  5. Install driver, or verify if driver is installed
0
Max

У меня были идентичные симптомы на Elitebook 840 G3. Я зашел в диспетчер устройств и открыл драйверы USB. Все сказали, что они работают нормально, кроме последнего, который был «USB Composite Device». Я попытался установить драйвер, но мой win7 Pro сказал мне, что это было актуально. Однако он все еще сказал, что он не был установлен, поэтому я удалил его и перезагрузил (пока он был подключен к док-станции - что, вероятно, не имело никакого значения). Затем он установил сам и USB-порты на док-станции теперь работают

Похожие вопросы