Во-первых, если вы подключите внешнюю клавиатуру, возможно, что BIOS отменит ее и автоматически отключит встроенную. Без гарантии.
Во-вторых, если вы не возражаете разобрать ноутбук, вы можете сделать это и вынуть клавиатуру вверх / наружу и посмотреть, есть ли что-то, что легко исправить с помощью неисправной клавиши Shift.
В-третьих, и это в общем, но если вы не против физической разборки ноутбука, вы можете отключить его от системной платы, а затем снова подключить питание и загрузить его и посмотреть, продолжает ли Windows настраиваться. Если так, то:
- Выключите ноутбук снова (нажмите кнопку питания и дайте Windows полностью выйти из программы установки).
- Подключите мышь.
- Запустите снова.
- Когда Windows запустится снова, используйте мышь для активации на экранной клавиатуре и используйте ее для завершения установки.
- OSK находится под значком доступности, похожим на инвалидную коляску.