Вы можете выполнить восстановление заводских настроек с экрана входа в Windows 10. Предполагая, что вашей проблемой является забытый пароль, вы сможете загрузить экран входа в систему, а затем удерживать его Shift, нажимая Restartна экран входа в систему.
Если на вашем планшете нет физической клавиатуры, вы можете удерживать клавишу SHIFT, используя утилиту экранной клавиатуры, к которой можно получить доступ, щелкнув значок Ease of Access на экране входа в систему.
После перезапуска Surface должен появиться следующий экран: 
Нажмите Troubleshoot, затем Reset your PCна следующем экране.
* Изображения и техника через: https://www.top-password.com/knowledge/factory-reset-surface-pro-without-password.html