Wacom Cintiq 13HD не обнаружен в Win7, только как USB-to-UART + USB-концентратор + HID-совместимая мышь

У меня проблема с моим Cintiq 13HD. После долгих лет работы на прошлой неделе внезапно не было зарегистрировано ударов пером. Просто перезапуск служб не работал, поэтому я переустановил драйвер.

Переустановка драйверов Wacom

Я уже пытался полностью удалить драйвер, пока он не использует только HID-совместимый драйвер мыши по умолчанию (как указано в диспетчере устройств), перезапустить систему, а затем переустановить последний драйвер. Переустановка до и после подключения устройства не удалась.

Переустановка также не без проблем: программа установки завершает работу, если для ее запуска используется установочный файл, самораспаковывающийся архив. Он всегда вылетает с сообщением «Планшет Service Deployer / Undeployer перестал работать». Мне пришлось извлечь его и запустить Setup.exe вручную.

Даже после такой установки планшет по-прежнему не обнаруживается ни в одном приложении Wacom. Wacom Tablet отображается в диспетчере устройств, не установлен драйвер.

Драйвер Wacom отсутствует: определяется как несколько устройств

Без какого-либо драйвера, когда его входная часть (USB-кабель) подключена, Win7 первоначально обнаружил планшет как Wacom Cintiq 13HD, прежде чем обнаружил его как три отдельных устройства (затем попытался установить драйвер для всех трех):

1. Универсальное устройство ввода, которое использует вышеупомянутый HID-совместимый драйвер мыши ,
2. USB 2.0 MTT - концентратор, который позволяет USB порт планшета будет использоваться,
3. Устройство контроллера моста USB-UART CP2102, которое, как показывает диспетчер устройств, не имеет установленного драйвера. Установка отдельного драйвера для этого устройства не решила проблему.

Только проблема ввода, только в Windows 7

Часть монитора (кабель HDMI) планшета обнаружена и работает нормально, как показано в Cintiq 13HD в диалоговом окне настроек дисплея.

Все три порта USB в моем ноутбуке (один USB 2.0, два USB 3.0) уже опробованы, оба подключены через концентратор и напрямую. Драйверы для чипсета Intel и хост-контроллера USB переустановлены, чтобы быть уверенным.

В настоящее время я не думаю, что это аппаратная проблема, потому что она обнаружена и работает как обычно в Ubuntu 18.04, еще одной ОС, на которой я работаю на том же компьютере. Я подозреваю, что проблема с драйвером, и рассматривает возможность переустановки ОС + перезагрузки, хотя, поскольку это займет значительное время, я стараюсь этого не делать.

Мой компьютер - ThinkPad E431 i5 / 16GB, работающий под управлением Microsoft Windows 7.

Спасибо за любую помощь!