Windows 7 Черный экран смерти

5925
user20389

Мой двухнедельный компьютер вышел из строя рано днем. Я работал весь день, чтобы исправить это без удачи, я был бы очень признателен за любую помощь или совет, который вы можете предложить.

Я также упомяну, что при поиске я вижу тонны страниц по этому вопросу, но ни одно из найденных мной исправлений не помогло. У меня есть OEM-лицензия на Windows, поэтому, к сожалению, связаться с MS будет довольно дорого.


Экран загрузки окна выглядит как обычно, и затем мой экран становится абсолютно пустым, за исключением белого указателя мыши. Указатель мыши перемещается как обычно, но комбинации нажатий клавиш / etc ничего не делают.

Это новая система, поэтому в последнее время было много новых установок и изменений, однако Dragon Age слишком отвлекла меня, чтобы многое сделать после последнего перезапуска.

Известные изменения с момента последнего перезапуска - система подключена к домашней сети.
Установлен джойстик Saitek.
Установлены инструменты демона, сразу после сбоя.

Я не могу найти похожие проблемы, связанные с каким-либо продуктом, поэтому я предполагаю, что это общая проблема установки Windows или повреждение реестра, возникшее во время одной из установок.

Шаги, предпринятые до сих пор

  1. Попытка загрузки в безопасном режиме и безопасном режиме с приглашением cmd - тот же результат
  2. Пробовал ctrl-shift-tab // ctrl-alt-delete // shift * 5 - безрезультатно
  3. Попытка загрузки в режиме низкого разрешения - тот же результат
  4. Удален вторичный монитор и периферия
  5. Проведена диагностика памяти и жесткого диска - протестировано нормально
  6. Запустил восстановление системы / Восстановление системы с диска
  7. Проверено, что ключ Reg @ HKEY_LOCAL_MACHINE \ MySYSTEM \ ControlSet00X \ Services \ RpcSs установлен в NT AUTHORITY \ NetworkService
  8. Разогнанная оперативная память - на всякий случай
  9. Использовал RegEdit> load для получения доступа к файлам журналов - временно переместил их
    1. Пробовал просматривать события в system32 \ winevt \ logs \, но я могу работать только с командной строкой / блокнотом, поэтому содержимое довольно искажено.
    2. Ругался за компьютер / компьютер под угрозой - ругался за компьютер, угрожая ему

Я могу получить доступ к командной строке, используя мой диск с Windows - но, похоже, я не могу этого сделать, поскольку большинство системных инструментов используют зависимости, которые еще не загружены.

Я в полном недоумении - любая помощь, которую вы можете оказать, будет принята с благодарностью. Системе менее двух недель, и до этого момента она была надежной. Мой муж работает под управлением системы с идентичным оборудованием / ОС, и до сих пор не испытывал никаких проблем.

Очевидно, что я не могу исключать слишком много на этом этапе, но я также упомяну, что это компьютер с довольно низким уровнем риска в отношении вредоносных программ. Менее чем через две недели с момента последней установки - OS / AV всегда в курсе - нет обмена файлами или пиратских приложений.

Системные характеристики

  • ОС: Windows 7 pro 64bit - Версия: 61.7600.2.0.0.256.1
  • AV: Nod-32

  • Radeon HD5770 Sapphire видеокарта

  • Core I7-860
  • Gigabyte P55-UD4P Материнская плата
  • Оперативная память 4 ГБ: 2 x 2 ГБ 240-контактный DIMM 256Mx64 DDR3PC3 -10600 Отпрыгнуть

-

Изменить: Извините за отсутствие обновлений по этому вопросу. Я немного боюсь перезагрузок, видя, что они идут плохо для меня. Проблема повторялась почти при каждой перезагрузке, хотя отключение системы на некоторое время решает проблему независимо от того, что я оставляю подключенным.

Вчера я удалил и переустановил видеокарту, которая сразу же позволила мне загрузиться. С тех пор я сделал одну перезагрузку, и она действительно сработала, хотя у меня не хватило смелости попробовать еще раз. Я буду продолжать обновлять, поскольку я знаю, сработало ли это или нет.

Еще раз спасибо за всю помощь - я не могу сказать вам, как я ценю это.

4
Проработав до четырех часов утра прошлой ночью, пытаясь решить эту проблему, я, наконец, закрылся и пошел спать. Этим утром чертовски хорошо работает. Прошлой ночью я отключился примерно на 10 минут на всякий случай, но, видимо, этого было недостаточно. Я также сделал это, прежде чем отключить дополнительный монитор, но я не уверен, почему это будет иметь значение. Спасибо всем, кто опубликовал ответ прошлой ночью. Я предполагаю, что это указывает на аппаратную проблему, но я в полной растерянности относительно того, что это может быть. Продолжая изучать это, чтобы я мог перезапустить снова без страха. user20389 14 лет назад 0
Вы пробовали кричать / ругаться, когда он включен и выключен? Jonno_FTW 14 лет назад 3
Я видел, как водители Saitek совершали плохие поступки, и это тоже могло быть причиной. Broam 14 лет назад 0
@Jonno_FTW - да, я сделал. Я также ругался на этом на каждом этапе процесса загрузки. Я даже придумал несколько новых ругательств, но безрезультатно. user20389 14 лет назад 0

7 ответов на вопрос

2
outsideblasts

Эта статья Lifehacker (вероятно) охватывает проблему, с которой вы сталкиваетесь. Статья дает ссылку на исправление. Но да, весь вопрос немного запутан в данный момент.

Причиной этого недавнего появления Black Screen является изменение блокировки разделов реестра в операционных системах Windows.

Тем не мение,

По данным Microsoft Security Response Center, Microsoft не выпустила никаких обновлений, которые могли бы вызвать проблему черного экрана, описанную в Prevx, поэтому, если вы столкнулись с этой проблемой, маловероятно, что она была вызвана обновлением Microsoft.

Исправление в (через диспетчер задач - новая задача)

"C: \ Program Files \ Internet Explorer \ iexplore.exe" " http://info.prevx.com/download.asp?GRAB=BLACKSCREENFIX "

2
TFM

Daemon Tools устанавливает драйвер устройства для запуска образов в качестве виртуальных дисков. Несовместимый драйвер устройства может привести к сбою.

Хотя последняя версия имеет поддержку Windows 7, вопрос в том, поддерживает ли она x64, или если вы используете последнюю версию (4.35.5).

http://www.daemon-tools.cc/eng/products/dtLite

Редактировать: Кажется, есть поддержка x64:

http://forum.daemon-tools.cc/f19/daemon-tools-lite-x64-25721/

1
IT_07

Прошлой ночью после обновления драйвера Intel из Центра обновления Windows у меня произошло нечто подобное. POST пройдет, но после маленького логотипа Windows все, что я получу, это черный экран.

Все, что я сделал, это перезагрузил компьютер и нажал F8. Выбрал «Восстановить мой компьютер» и выполнил восстановление системы за 3 дня. Тот, который был создан за день до установки, не работал, и ни один за день до этого.

У меня Win7 64Bit ..

Я оставил свою систему выключенной на ночь с отключенным дополнительным монитором, когда я запустил его сегодня утром, он работал. Более подробно в моем редактировании выше, и я дам вам знать, если найду солидное исправление. Удачи. user20389 14 лет назад 0
1
Moshe

Что касается вашего исправления ... Возможно, при первой перезагрузке джойстик был подключен к USB-порту. Вероятно, это не сбойный драйвер, так как вы получаете мышь, которая проходит после загрузки драйверов. Я бы сказал, что windows устанавливал ваш джойстик, возможно - если он не был подключен при запуске.

PS - достойная система, вы там.

Я должен обратить внимание на это при следующей перезагрузке - я сосредоточился на видеокарте, поэтому я не заметил, была ли она подключена к последней перезагрузке, которая прошла успешно. Отличная идея! user20389 14 лет назад 0
1
user228150

(OS: Win7 x64 - Event 4 - black-screen-of-death - Daemon Tools/sptd installed - Saitek keyboard & mouse)

I had the great pleasure to experience that very problem after an update of Saitek Keyboard/Mouse drivers through Windows Update [NEW RULE (#34): Never do such a thing, always use constructor files from their websites], and let me tell you that I was beginning to lose my computer "latin" (as I'm a computer engineer...) and all the related comments on the net weren't of a nature to relieve the stress...

I tried system restorations on the last operations (but there was nothing detected as modified in those, so... nothing to restore either) and it didn't work.

As a lot of posts refered to Daemon Tools and sptd.sys driver (I also had the event 4 on it), I did uninstall/deactivate those two, without any more success.

Finally, it's a simple 'Use last-known good configuration' in Safe-Mode menu options (F8 on reboot) that did the trick and everything came up fine again.

I'm gonna finish this with Saitek drivers files installation and make sure everything works fine after that.

I'll keep you up if anything else goes wrong.

Hope that'll help and relieve someone :) Scalino

0
BBlake

У меня была эта проблема и с моим ноутбуком, когда я установил 7. В конце концов, оказалось, что Win7 неправильно идентифицировал мою видеокарту и установил неправильные драйверы для нее. Когда я вручную установил правильный драйвер, проблема прекратилась.

0

У меня была эта проблема после того, как мой Windows 7 сделал автоматическое обновление прошлой ночью, сегодня мне не повезло войти в систему, затем я восстановил компьютер до состояния до этого обновления, и теперь проблема решена, отключив автоматическое обновление Windows пока правильное разрешение найдено.