Windows 7 случайно зависает на некоторых HP 400 Pro One

У нас установлено около 100 HP 400 Pro One, и очень немногие (примерно шесть или восемь) испытывают, что система зависает так сильно, что нам приходится их перезагружать, и мы теряем причину.

На компьютерах установлена ​​Windows 7 Pro с завода, единственное, что мы настраиваем, - это убираем часть «добавленной стоимости», которую они приносят с собой, и устанавливаем наше специальное программное обеспечение. Так как мы обнаружили зависания, мы попытались прекратить удаление программного обеспечения, обновляя драйверы как от последних от HP и производителей отдельных компонентов, так и обновляя BIOS, но безуспешно.

Может потребоваться несколько недель, чтобы машина зависла, поэтому мы не можем использовать Process Monitor для проверки проблемы. Будет ли это работать? Я не использовал его для хранения данных, превышающих пару перезагрузок.

TL; DR

• Около 5% нашего HP 400 AIO Pro One замерзают при обычном использовании, это может занять часы или недели без информации в средстве просмотра событий или синего экрана. Просто замерз. Они не поправляются. Это не имеет значения, использование.

• У нас нет явного подозрения. Поскольку новые HP настолько ужасны с USB-соединениями, мы думаем, что это может быть что-то связанное с ними. Это также может быть проблема с программным обеспечением, но на всех компьютерах установлено одинаковое программное обеспечение, поэтому это может быть проблема программного и аппаратного обеспечения / сети.

• Замораживание не оставляет никакого журнала, о котором мы знаем. Просто «Эта машина была неправильно отключена» в средстве просмотра событий, когда мы их перезагружаем.

• Они приходят прямо от HP, так что это не вредоносное ПО и не проблема типа sfc. Все же мы проверили, на всякий случай. Они также проходят все системные проверки от HP, memtest, victoria, seagate tools, тесты прожига в течение нескольких дней.

• Мы подумали, что нашли его, когда обнаружили некоторые из них с зависшими индикаторами сети, и после перезагрузки Windows не обнаружила соединение с Ethernet. Мы должны выключить и снова включить их. Мы сняли все энергосбережения с настроек сетевой карты, но они все еще зависают.

Какие-нибудь идеи или указания на какое-либо программное обеспечение, которое мы можем использовать, чтобы отследить происхождение проблемы?

Редактировать 20141207: Может быть, сетевые карты?

Редактировать 20141211: не сетевые карты, по крайней мере, от экономии энергии. Мы настолько отчаялись, что пытались связаться с HP, и они понятия не имеют, как и ожидалось.