Windows Live Messenger отключается при принятии запроса на удаленную помощь

691
Russell G

Когда я принимаю запрос удаленного помощника в Windows Live Messenger, я сразу получаю следующее сообщение:

Переподключиться к Messenger

Ваша связь с Messenger была потеряна.

Повторное подключение через 0:59 секунд.

Человек, запрашивающий помощь, видит, что я принял запрос, но они не видят никаких проблем на его стороне.

Однако, если другой человек отправит мне по электронной почте файл запроса удаленной помощи (Invitation.msrcIncident), я могу без проблем подключиться к ним. Из-за этого мне не кажется, что это проблема с сетью. Он работает с моим брандмауэром Win7, который включен или выключен, и у меня TCP-порт 3389, перенаправленный с маршрутизатора на мою машину. Но я получаю одинаковые результаты, независимо от того, находится ли запрашивающая сторона внутри моего маршрутизатора или вне его.

Я использую Windows 7 Ultimate с последней версией Windows Live Messenger (версия 2011 - сборка 15.4.3555.308). Запрашивающая сторона, кажется, не имеет значения, но я пробовал это с XP и Windows 7.

0
просто из любопытства, что происходит, когда вы помещаете свой компьютер в DMZ в свой маршрутизатор ... просто в качестве теста? Кроме того, http://support.microsoft.com/kb/306298 Это важно прочитать. Запросы Windows Messenger RDP не используют 3389. Они используют динамически назначенный порт, превышающий 1024. Шаг 3 в этой статье. Я знаю ... не охватывает, почему Windows Live Messenger убивают. Bon Gart 11 лет назад 0
проверить свои журналы? `Users \\ Документы \ Журналы удаленного помощника` Jeremy W 11 лет назад 0
@Bon: Я пытался сделать мой компьютер сервером DMZ, но без изменений. Спасибо за ссылку, но так как оба компьютера находятся внутри моего маршрутизатора, я думаю, что все порты должны быть широко открыты, не так ли? Russell G 11 лет назад 0
Порты @ роутер, да. Но отключение брандмауэра на компьютере, на котором возникла проблема с отключением WLM, должно было открыть порты на этом компьютере. Как будто один или несколько портов, которые использует WLM, закрываются по запросу. Проверьте это http://support.microsoft.com/kb/2027572 для всех портов, которые использует WLM 2010. А как насчет прямой RDP? И вам не нужно перенаправлять порты через маршрутизатор для машин в локальной сети. Bon Gart 11 лет назад 0
@ Джереми: Спасибо, да, я сделал на самом деле. Я сохранил журнал непосредственно перед тем, как щелкнуть Принять и сразу после. Я не получил много от этого, но вы можете посмотреть: http://chocolatesoftware.com/misc/MsnMsgr.txt Russell G 11 лет назад 0
@Bon: Да, я пробовал с отключенным брандмауэром на обеих машинах, но без изменений. Удаленный рабочий стол работает нормально - я подключился в том же направлении, от запрашивающего ПК к принимающему ПК. Я согласен, в этом случае переадресация портов не требуется, так как оба находятся внутри маршрутизатора. Mystified. Спасибо! Russell G 11 лет назад 0
Глядя на файл журнала выше, кажется, что все начинает процесс отключения во время 10: 23: 36.24, когда он вызывает CHotmailService :: DisconnectAndCleanupInternal. Кроме того, я не вижу каких-либо событий в то время в каком-либо разделе просмотра событий. Russell G 11 лет назад 0
Я понимаю, что вы подключаетесь к компьютерам за тем же маршрутизатором, но возможно, что маршрутизатор все еще фильтрует трафик каким-либо образом, который влияет на согласование WLM, но не согласование RA. Попробуйте отключить SPI (проверку пакетов с контролем состояния) на вашем маршрутизаторе, если он доступен. Jeremy W 11 лет назад 0
@ Джереми: попытался отключить SPI, но не повезло. Спасибо, я думаю, что вы на правильном пути. Я посмотрю, смогу ли я получить другой маршрутизатор или полностью его обойти, и посмотрю, все ли по-другому. Russell G 11 лет назад 0
Вот обновление через несколько месяцев. Я обошел маршрутизатор Netgear WNR3500L (так что кабельный модем подключен напрямую через Ethernet к моему ПК), и удаленный помощник наконец работает. Как я упоминал ранее, настройка маршрутизатора для отключения SPI (Stateful Packet Inspection, также называемая NAT Filtering на вкладке WAN Setup моего маршрутизатора) и настройка моего компьютера в качестве сервера DMZ по умолчанию не помогли. Я позвонил в Netgear, но у них не было других предложений о том, что нужно перенастроить. Может быть, пришло время для нового маршрутизатора, но не уверен, какой именно. Спасибо за любые другие предложения. Russell G 11 лет назад 0

0 ответов на вопрос

Похожие вопросы