Клавиатура и мышь перестают работать одновременно

4430
SilentStormcc

Я помогаю кому-то со странной проблемой с клавиатурой и мышью.

Ее клавиатура и мышь перестанут работать в случайное время. В этом нет никакой картины, просто совершенно случайный. Я могу подключиться к ее машине удаленно, двигать мышью, открывать новые программы и печатать. Тем не менее, она не может сделать ничего из этого, но она может видеть, что я делаю.

Я сделал следующее:

  • Проверено наличие обновлений драйверов мыши и клавиатуры.
  • Запустил сканирование вредоносных программ.
  • Перезапустил машину.
  • Отключена опция USB sleep.
  • Переключите порты USB на машине

Все еще не повезло!

Клавиатура беспроводная, но мыши нет, и они оба перестают работать одновременно. Операционная система - Windows 7 Pro x64, а компьютер - Dell Optiplex 3010.

1
Вы проверяли контроллеры USB в диспетчере устройств, когда это происходит? Кто-нибудь из них сообщал о проблемах? Помогает ли сканирование на предмет изменений оборудования? J. Titus 8 лет назад 0
Да, я проверил контроллеры USB в диспетчере устройств, когда он «замерз» на ее конце, они, кажется, в порядке. Я не пробовал сканировать на предмет аппаратных изменений, я добавлю это к моему списку вещей, чтобы попробовать на этом этапе. Спасибо! Надеюсь, это так, я нахожу это таким странным. SilentStormcc 8 лет назад 0

2 ответа на вопрос

0
ruggb

Я подозревал бы проблему с портами USB. Первое, что я хотел бы попробовать, это подключить другое USB-устройство к другому порту и посмотреть, не перестает ли оно работать. КБД имеет собственное питание, поэтому, если на нем есть какие-либо светодиоды, они могут не погаснуть, но если вы увидите светодиод на мыши, когда он работает, он погаснет, когда остановится. Это указывает на проблему с питанием портов. Вы также можете попробовать подключить kbd, чтобы увидеть, погаснут ли светодиоды, когда он остановится.

0
SilentStormcc

I found the issue! I deleted the drivers for the mouse and keyboard, then restarted the machine. It no longer locks up. Previously, i had only checked for updates, and made sure they didn't have the yellow warning symbol, I did not think to remove them entirely until today.

Похожие вопросы