Моя новая рабочая станция Dell T-7500 дает удар током

482
Dan

Только что купил рабочую станцию ​​Dell T-7500.

Когда специалист по установке пришел на установку рабочей станции, он получил удар током, когда он коснулся кнопки «Пуск».

Он также получил шок, когда он коснулся передней панели.

Нет удара при прикосновении к остальной части шасси.

Он позвонил в службу поддержки Dell и попытался устранить неполадки, вынув различные провода и т. Д., Но это не помогло.

Я коснулся тех же самых мест, и я также получил шок.

Мы проверили все возможное, включая подключение к различным розеткам, но это не решило проблему.

Субподрядчик по установке сказал, что они не должны устранять какие-либо проблемы в новой системе, просто установите его, он сделал заметки и ушел.

Я позвонил своему продавцу, и это были выходные, поэтому он сказал, что позаботится об этом в понедельник.

Вот мои проблемы:

  1. Почему это происходит? Хотя это легкий шок, и он не убьет вас, но может повредить другие части рабочей станции?

  2. Это общее для рабочих станций?

  3. Что я должен делать? Конечно, Dell попытается устранить неполадки снова, но я должен позволить им сделать это ИЛИ попросить новую систему?

  4. Пшеница случится, если я продолжу использовать ее до появления новой системы?

1
Это явная проблема заземления. (также исправлены теги) Dan D. 12 лет назад 2
Это не нормально, не принимайте это как нормальное. Если они не могут это исправить, они должны заменить это. Сейчас слишком поздно, но я бы не подписался на получение рабочей станции. Raystafarian 12 лет назад 0

2 ответа на вопрос

3
Journeyman Geek

Замените его - он явно неисправен, и есть определенная вероятность повреждения (или возгорания). Не используйте это. Заземление где-то неисправно (что может привести к отключению питания), и его использование может привести к аннулированию гарантии. Вы можете также повредить другие подключенные к нему устройства - возможно, мыши и клавиатуры, но более высокое, чем обычно, напряжение на мониторе также может быть плохим.

0
Psycogeek

Вы должны определить стиль шока?

острые быстрые одиночные «искры» очень высокого напряжения часто бывают «статичными». Static не может на самом деле легко уничтожить компьютер, если только вы не внутри. Было бы разумно сначала прикоснуться к металлическому корпусу, прежде чем нажимать другие кнопки. Он по-прежнему может передавать питание через порты, переключатели, даже светодиоды (провода) и редко через изоляцию на проводах низкого напряжения, таких как мышь или клавиатура.

Статический шок может возникнуть, когда человек не заземлен и создает статическую энергию различными способами, такими как ковровые дорожки, даже коврики на стульях; человек действует как конденсатор, энергия которого накапливается в организме. Статический шок в правильно заземленном корпусе был бы нормальным явлением в местах с высокой статичностью, когда изолированные люди собирали статическую энергию. Поскольку электронные компоненты могут быть повреждены статическим электричеством, обычно люди вообще не хотят, чтобы это происходило вокруг компьютера.

Основной разряд статического электричества, обычно быстро острый и заканчивается в миллисекундах, выключает свет, и вы даже можете увидеть статическую искру, прыгающую на расстояние до 1/2 "от вашего пальца, чтобы разрядиться. После этого первого единственного быстрого разряда, Человек имеет для повторной зарядки скорость перезарядки и накопленная энергия будут определять, сколько энергии будет снова разряжаться.

Частичный разряд статического электричества также может происходить, когда полный разряд не происходит. через незначительную изоляцию, пластиковые, лакокрасочные и порошковые покрытия, предметы прошлого и вокруг, чтобы добраться до проводников. Тогда статический разряд повторяется чаще. полное заземление или полная разрядка на металлическую часть корпуса приведет к полной разрядке и будет повторяться реже.


Другим более опасным шоком для людей, как правило, является постоянный поток энергии с низким циклом через человека, часто при касании самого корпуса, или других заземленных металлических предметов на корпусе. Этот тип встречается гораздо реже, и, независимо от какой-либо политики, ни один технолог не оставит установленный компьютер с неправильным заземлением или переменным напряжением, способный протекать через человека.
Если это был такой тип шока, то вещь должна быть отключена.

Удар по сети переменного тока может быть плохой (редкой) проблемой, когда соединения соприкасаются с неправильной вещью в блоке питания и могут повредить человека и даже вызвать пожар блока питания. Это может также повредить компьютер при его изменении. Это также может быть вызвано неправильной полярностью проводки в доме. Я жил в одном доме, где полярность была неправильной в ~ 50% стенных коробок переменного тока. Говорят, что это редко, но не для тех, кто подключил этот дом :-).

Удары по сети переменного тока обычно не быстрые, хотя разрядка конденсатора блока питания может быть быстрее. Если бы это был такой тип, вы бы чувствовали это постоянно, и если человек на мгновение даже подумал, что это такой тип удара, его не следует повторно проверять, его следует только полностью отключить от настенной розетки и отремонтировать первым.


Любые другие ощущения грозы, высокая мощность, протекающая через сетевые кабели, телефонные кабели, или активные динамики, и мониторы, или что-либо еще, также могут быть неправильными, могут быть опасными как для электроники, так и для людей. Это может быть проблема с проводкой дома, проблема с проводкой под землей и сотни других вещей. Все это также должно быть чем-то, что должно быть определено, что это такое, и исправлено, а не проверено повторением ударов, использовано или угадано, потому что это может повлечь за собой серьезную власть.


Является ли корпус Light с CCT (с холодным катодом)? Схема освещения с холодным катодом также может обеспечить более высокое напряжение, многие из светильников с холодным катодом для компьютеров сделаны очень дешево, и, конечно, могут иметь дефект (мой сделал). Они могут нанести хороший удар, быть непрерывными, могут передавать энергию через корпус и / или к другой проводке. Если бы это была проблема, компьютер был бы отключен, и отсоединение от источника питания с холодным катодом могло бы проверить это.
Только светодиодное освещение корпуса не использует более высокое напряжение и не проявляет этих симптомов (без проблем с дефектным блоком питания).
(Освещение CCT может также существовать в мониторах)

Он не разрядился после первого контакта, что наводит меня на мысль, что это не было статичным. Каждый из нас проверил это несколько раз, и оно все еще там. Кроме того, у меня в течение долгого времени без проблем работает другой ПК Dell High End, работающий от той же розетки. У меня также есть телевизор, Freeze, кондиционер работает в доме, некоторые из тех же точек. Dan 12 лет назад 0
Тогда техник не должен был процитировать политику и оставить ее так :-( Звонок в понедельник с симптомами и побочным эффектом паранойи, должен был исправить это достаточно быстро. Psycogeek 12 лет назад 0
Да, это то, чего я боюсь. Я не хочу, чтобы они разбирали систему и исправляли ее. Я хочу новую систему, не тронутую и работающую безупречно, вот за что я заплатил, почти $ 3000,00 ИЛИ иначе я мог бы купить ее гораздо дешевле на ebay. Я что-то упустил ИЛИ я должен позволить им сделать все возможное, чтобы починить текущую систему? Если бы вы оказались в такой же ситуации? Просто спрашиваю мнения и как лучше всего справиться с такой ситуацией и что бы другие делали в моей ситуации. Вы, ребята, эксперты, и я уважаю ваши взгляды. Dan 12 лет назад 0
Я бы исправил это сам, из-за подобных вещей, но я уже собираю свои компьютеры из частей и частей, потому что мне не нравятся некоторые из их выбора и разметки. Я бы не сказал, что это проще, чем заниматься продажами. Попроси милю, получи дюйм, если ты хочешь, чтобы они достали тебе новый компьютер, не мешало бы спросить, твой тот платит. , С другой стороны, иногда технические специалисты помогли нам с проблемами, которые не были их ошибкой или проблемой, потому что они уже были там, они были великими людьми, превосходили служебные обязанности и ошибочно заставляли их компанию выглядеть хорошо :-) Psycogeek 12 лет назад 0
За 3000 долларов, и я уже потратил их в компании, я должен начать с полного доверия, полной информации и быть настолько любезным и отзывчивым, насколько это возможно, до тех пор, пока я могу это принять. Когда это не работает, и мое упорство становится игнорируемым, потому что я не "ухожу", тогда Пришло время попросить руководителей и менеджеров, и начать набрасываться словесно. Psycogeek 12 лет назад 0
«начните ругаться», что никогда не работает, и они помечают ваш аккаунт как оскорбительный, вам больше не нужна помощь, плохой совет. Moab 12 лет назад 1
@ moab да, и тогда я (снова) сделаю это сам :-). Я думал о «новом компьютере»: автомобили сходят с конвейера со средним количеством дефектов, некоторые из которых увеличивают риск смерти и травм, вы их исправляете. Мне пришлось изменить часть о статическом, чтобы включить частичный разряд. Psycogeek 12 лет назад 0
Менеджер по продажам сказал, что поддержку отправят инженеру через день или два. Так должен ли я позволить ему заняться устранением неисправностей или «ПРОСТО СКАЗАТЬ НЕТ» и попросить замену? Я также боюсь, что если они заберут эту систему обратно, они, вероятно, восстановят ее и отправят мне обратно ту же систему. Это очень дорогая система. ($ 4000,00) Как мне защитить себя от этого? Также потребовался месяц, чтобы доставить его, потому что он собран из страны. Так что я мог бы тратить свое время и в конечном итоге получить ту же систему обратно после того, как они сделали ремонт в той же системе. Dan 12 лет назад 0
@dan Ваш звонок, но если он был выкачан по линии, или люди были вынуждены его выполнить, и ему не заплатили достаточно, чтобы позаботиться, то теперь его нужно лично пересмотреть, исправляя любые ошибки, он вполне может быть лучшим из этой линии :-) Что касается "новой" вещи, я предпочитаю иметь новые компоненты, но кто-то заменяет деталь или исправляет соединение, не делает ли это использование? Psycogeek 12 лет назад 0

Похожие вопросы