Не удается установить драйвер принтера / сканера HP

6527
feklee

Цель: получить сканирование для работы с МФУ Hewlett Packard M276nw, подключенным через USB к системе Windows 7 x64.

Что я сделал, шаг за шагом:

  1. Удалите драйвер принтера из диспетчера устройств.

  2. Удалите программное обеспечение HP с Control Panel\Programs\Programs and Features.

  3. Запустите программу удаления драйвера HP вручную:

    C:\Users\Felix\AppData\Local\Temp\7zS5163\Uninstall.exe

  4. Отключите устройство от USB.

  5. В качестве администратора запустите последнюю версию программы установки принтера / сканера, загруженной с веб-сайта HP: HP LaserJet Pro 200 Color M276 PCL6 Print Scan Driver with Installer - LJ-Pro-200-color-MFP-M276-driver-installer-15188.exe

  6. Подключите USB по запросу инструмента настройки. Теперь, возможно, что-то идет не так: Windows 7 запускает установку драйвера параллельно.

    Screenshot showing setup tool and Windows' driver installer

  7. Подождите, пока средство установки не завершит работу, к сожалению, с сообщением об ошибке: «Операция установки заняла слишком много времени. Это фатальная ошибка, препятствующая использованию продукта. Пожалуйста, перезагрузите компьютер и снова запустите этот установщик. Если проблема не устранена, проверьте веб-сайт поддержки продукта для вашего продукта. "

    Screenshot showing setup tool with error message

В файле журнала программы установки HP отображаются подробности сообщения об ошибке, но я не знаю, что искать. Файл журнала установки драйвера Windows C:\Windows\inf\setupapi.dev.logвыглядит нормально, сообщений об ошибках нет.

Что я могу попытаться решить проблему?

Смотрите также мой пост на форумах поддержки HP.

3
Некоторые [инструменты принтера HP здесь] (http://support.hp.com/us-en/document/c02073861) Moab 8 лет назад 1

3 ответа на вопрос

2
feklee

Just followed the procedure again, but with an additional step 1a: Uninstall printer from Control Panel\Hardware and Sound\Devices and Printers

Prior to that, I ran the HP Print and Scan Doctor, but that only showed which devices are installed. I doubt that it fixed anything.

Anyhow, this time installation worked, although again I had to wait a long time for the setup tool to finish. Possibly it's a timing issue.

No TWAIN interface seems to have been installed for the MFP. Possibly that requires the full setup with the HP scan software. However, I can now scan with VueScan, which did not work before.

Я бы предложил использовать NAPS 2 для сканирования, но это всего лишь идея. Если ваше программное обеспечение работает, то все в порядке, я думаю. Simmen 7 лет назад 0
1
Tomas

Зайдите в настройки принтера ( в самом принтере ) и выключите «HP Smart Install» .

Настройки -> Сервис -> HP Smart Install -> Выкл.

Затем попробуйте установить его снова, и он должен работать.

Я исправлял это на работе несколько раз.

0
George G.
  • Это происходит в большинстве случаев, когда я устанавливаю принтеры HP, в какой-то момент он зависает на 99%, а затем показывает ошибку ...
  • Я исправляю это путем ручной установки драйвера принтера из диспетчера устройств.
  • Сначала вам нужно извлечь драйвер принтера и скопировать его туда, куда вы его распаковали.
  • Зайдите в Диспетчер устройств / Принтеры, щелкните правой кнопкой мыши Обновить драйвер, затем нажмите Обзор, найдите извлеченный драйвер (Вы можете вставить уже скопированную ссылку) и установите его вручную.

Похожие вопросы