Некоторые программы (Ppt, iTunes) не могут получить доступ к Интернету, но я подключен - XP, Firefox

504
Hal

Я использую XP на своем ноутбуке Dell, и проблема заключается в подключении к Интернету из программ. Почти все работает просто отлично, но у меня есть 2 конкретные проблемы, и я думаю, что они могут быть связаны. В PowerPoint, когда я нахожусь в режиме просмотра слайдов и нажимаю на ссылку, я получаю сообщение «не могу загрузить запрошенную вами информацию». Я прошел всю диагностику PPT (все в порядке), а затем пошел, чтобы перейти к онлайн-справке, и он сказал, что я не был подключен к Интернету (что не было правдой). Так что это был ключ. (Кстати, эта специфическая презентация ppt работала просто отлично, и я отправил ее кому-то по электронной почте, и он смог получить ссылку, чтобы она отлично работала на его компьютере.)

То же самое происходит в iTunes, когда я пытаюсь зайти в магазин iTune или обратиться к их онлайн-справке - там написано «невозможно подключиться к Интернету». Тем не менее, я подключен к Интернету, используя Firefox, Thunderbird и все другие виды программ.

Так что в том, как компьютер пытается подключиться к Интернету, есть нечто особенное, но только для определенных программ. Я в недоумении - есть идеи? Они будут с благодарностью!

1

2 ответа на вопрос

0
Robert

Вам следует проверить брандмауэр антивируса. Вы можете попробовать отключить его и попробовать iTunes или Powerpoint, чтобы узнать, в этом ли проблема. Возможно, вам придется зайти в настройки брандмауэра и добавить исключение для этих программ (или удалить неработающую, чтобы она снова вас запрашивала).

Спасибо - попробовал и не сработало, но я буду продолжать настраивать. Я использую Malwarebytes Anti-malware + Symantec Anti-Virus, а затем есть брандмауэр Windows, если это даст вам дальнейшие идеи. Hal 13 лет назад 0
Единственное, о чем я могу думать, это то, что один из них блокирует доступ. Вы также можете проверить брандмауэр Windows. Я могу быть совершенно не прав, хотя здесь. Robert 13 лет назад 0
0
MBraedley

В дополнение к любым имеющимся у вас правилам брандмауэра нужно проверить файл hosts. Обновление iTunes ни разу не сработало, потому что Apple удалила запись в файле hosts, которая устарела. Я удалил эту запись, и все работало нормально.

Файл hosts в Windows находится в C: \ Windows \ System32 \ drivers \ etc \ для Vista и 7 и в аналогичном месте для XP и представляет собой простой текстовый файл без расширения. Смотрите здесь для более подробной информации. Это довольно простой вопрос для редактирования. Строки отформатированы так, <IP address> <web address>что IP-адрес - это фактический IP-адрес службы, к которой вы хотите получить доступ, а веб-адрес - это URL-адрес (или имя компьютера), который вы будете использовать для доступа к нему. Строки, начинающиеся с #, считаются комментариями и не используются.

Спасибо за предложение - не имел дело с файлами хостов; не могли бы вы дать немного больше указаний? Спасибо! Hal 13 лет назад 0
Посмотрите на свой в Блокноте или любом другом текстовом редакторе (НЕ в текстовом редакторе). Если в списке HOSTS указан IP-адрес для данного URL-адреса, ваш компьютер будет использовать этот IP-адрес, а не поиск DNS, когда вы попытаетесь просмотреть URL-адрес. Ах. Вы пытались указывать в своем браузере тот же URL, что и в PPT? И нажав F5, чтобы обновить, если он отображается один раз? Если браузер может пойти туда, но PPT не может, я думаю, что это позволило бы файлу HOSTS выйти из игры по обвинению. Steve Rindsberg 13 лет назад 0

Похожие вопросы