Почтовое приложение Windows 8.1 больше не будет открывать вложения

7474
HighTechGeek
  • Windows 8.1
  • Почтовое приложение (официально приложение «Почта, Календарь и Люди» в Магазине Microsoft)
  • настроен с учетной записью Outlook.com

Пользователь имел обыкновение нажимать на вложения, и они открывались в связанном приложении.

В частности:

  • * .pdf файлы -> Adobe Reader 11.0.5
  • * .docx файлы -> Microsoft Word 2007
  • * .mp3 файлы -> QuickTime 7 (последняя версия)

По состоянию на 2 дня назад приложение Почта будет открывать файлы PDF, но файлы mp3 и docx приводят к появлению следующего сообщения в приложении Почта над вложениями:

We can't open this file. Do you want to save it and try opening it with another app?

Пользователь может сохранять файлы, просматривать их и успешно открывать.

Кроме того, щелчок правой кнопкой мыши во вложении предоставляет 2 варианта в раскрывающемся списке:

  • Сохранить
  • Открыть с

Если вы нажмете «Открыть с помощью», список просто исчезнет и ничего не произойдет.

Действия по устранению неполадок

  • Я починил офис и QuickTime. Без изменений
  • Я связал mp3-файлы с Windows Media Player. Значок в приложении Почта изменился с логотипа QuickTime на значок проигрывателя Windows Media, но не открывался из Почты. Без изменений
  • Я запустил средство устранения неполадок приложения Microsoft. Без изменений

Я искал эту точную ошибку и вижу, что люди испытывают подобный опыт с 2012 года. Конечно, есть решение. Он работал нормально и работает на других компьютерах.

1

1 ответ на вопрос

0
HighTechGeek

Uninstalling the app and re-installing the app from the store did not work.

Running through logs, temporary file directories, default file and program associations, I kept coming across various "FF" entries that struck me as odd or out of place. After a week or more of troubleshooting to no avail, the user sheepishly confessed they had previously installed a free file opener called FF something (I think it was called Free File Opener?) and then uninstalled it before contacting me (why do users always leave out the most important information!?).

It basically hijacks hundreds of file associations on the computer. The only way to fix it, was to hunt down the FF app, re-install it, use it to reset everything back to default, and then uninstall it. After doing this, the attachments started opening properly.

Похожие вопросы