Приложение подсистемы Spooler столкнулось с проблемой и должно быть закрыто

11491
Rein Sangeki

У меня есть пользователи на моем рабочем месте на паре разных типов компьютеров, на которых установлена ​​Windows XP x86 SP3, которые постоянно испытывают ошибку приложения подсистемы очереди печати, что приводит к постоянным сбоям и ошибкам печати. У них обычно есть принтер HP, либо LaserJet 1012/1018/1020, и ошибка обычно появляется всякий раз, когда пользователь пытается напечатать вложение (обычно PDF), которое инициирует проблему.

Мой вопрос: почему это происходит? Что именно вызывает эту проблему и что я могу сделать, чтобы устранить ее из моей сети, кроме удаления всех принтеров вместе? Кто-нибудь смог найти связь между Adobe и этой проблемой?

3
У меня была похожая проблема. Так или иначе, работа была повреждена. Я должен был очистить очередь печати, чтобы исправить это. Jeff F. 13 лет назад 0

2 ответа на вопрос

2
Randolf Richardson

I've been experiencing this problem with Adobe Reader 9. Uninstalling Adobe Reader 9 and then installing Adobe Reader X (version 10) seems to resolve this problem, but upgrading from 9 to X does not. Don't upgrade - download Adobe Reader X, do a complete uninstall of 9, then a fresh install of X.

If you have any print jobs that are crashing the print spooler, you'll also need to clear those out of the queue manually. These print jobs are usually stored under:

C:\Windows\System32\Spool\Printers

If they're not there, then check the following Windows Registry setting for the customized path:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\DefaultSpoolDirectory
Я посмотрю на это решение, спасибо за ваш вклад, но, похоже, это поможет только пользователям, которые используют Adobe Reader, однако у большинства моих пользователей есть Adobe Acrobat 8 ​​или 9, потому что Reader не имеет всех функций, необходимых для нашего штат сотрудников. Любые другие рекомендации? Rein Sangeki 13 лет назад 0
You mentioned "printing a PDF" and so I assumed you implied Adobe Reader was being used since this is what most people use. Also, when users have printing problems they usually don't know which program caused it (due to being non-technical) as they usually try a few different programs before asking for help. Randolf Richardson 13 лет назад 0
Да, я понимаю, я должен был уточнить. Да, дело в том, что они используют Adobe Acrobat, и я смог повторить проблему, которая обычно возникает после того, как пользователь пытается распечатать PDF. У меня есть несколько пользователей на Reader, поэтому я буду удалять и переустанавливать Reader X. Rein Sangeki 13 лет назад 0
Adobe Acrobat, if not version 10, could actually have the same problem. Trying to fix this on the other machines first is a good idea though. Also: Make sure you're using the PCL 6 series of drivers as these are newer and result in smaller print job files (the PCL 6 language is more efficient than PCL 5). Randolf Richardson 13 лет назад 0
0
Dave M

All the printers mentioned use host based printing. Have you checked to be sure you have latest drivers? Also try setting the printer to use WinPrint and RAW default data type rather than an HP provided. Right click printer-then click Properties then click advanced. Have seen the HP ones give this error

Да, HP дают эту ошибку. Кажется, что проблема заключается в этих конкретных моделях. Единственный известный мне способ устранения проблемы, связанной с системным приложением «спуллер», состоит в том, чтобы выполнить шаги по удалению принтера из реестра и полной переустановке, каждый раз, когда я получаю последнюю версию драйвера, но это часто только временно устраняет проблему ( появиться позже). Что бы я настроить для использования RAW и / или WinPrint? Вы можете объяснить? Rein Sangeki 13 лет назад 0
The use of RAW and WinPrint are how the data goes to the printer and the print processor used. Switching is simple as you just select from a list and you can easily change back. This has fixed this on several 10XX printers in the past. Dave M 13 лет назад 0

Похожие вопросы