Приложения Microsoft Office 15 отображают ошибки при попытке предварительного просмотра в проводнике Windows
1854
Pete
В проводнике Windows (WIN 7 Pro с пакетом обновления 1 (SP1), 64-разрядная версия), если я щелкаю файл, принадлежащий какой-либо из 3 программ Office, который Explorer будет предварительно просматривать на панели предварительного просмотра, я получаю сообщение об ошибке, и предварительный просмотр не создается.
Файл Word (.docx) отобразит диалоговое окно с синим значком «информация» и текстом «Извините, что-то пошло не так, и слово не удалось запустить. (24)»
PowerPoint отображает диалоговое окно с красным знаком «X» и заявляет: «Недостаточно памяти или системных ресурсов для запуска PowerPoint». Примечание: моя машина имеет 32 ГБ оперативной памяти, и не имеет значения, сколько этой оперативной памяти доступно.
В Excel отображается диалоговое окно с красным знаком «X», но оно очень маленькое, без видимого текста и не может быть изменено.
Я могу открыть все эти файлы без проблем, даже не закрывая диалогов, поэтому я подозреваю, что есть какая-то «вспомогательная» подпрограмма, которая срабатывает на пути к приложению для предварительного просмотра файла. Если это вообще то, как все это работает ¯ \ _ (ツ) _ / ¯
Моя машина предоставлена работодателем, и я, по крайней мере, 4 раза задействовал ИТ-поддержку для решения этой проблемы, и, насколько это возможно, она возросла настолько, насколько это возможно. По их поручению я выполнял как быстрые, так и полные ремонты и переустановки несколько раз, но без игры в кости.
Возможное примечание: у меня случайно была установлена 64-разрядная версия Office на этом компьютере в один момент, но мне нужно было немедленно удалить ее из-за нескольких проблем несовместимости. Возможно, есть какой-то заброшенный файл, который прослушивается, когда я пытаюсь просмотреть файл в Проводнике, у которого нет остальных ресурсов, потому что я удалил его…
Ваши проблемы вызваны удаленной 64-битной установкой. Я предлагаю, чтобы ваш ИТ-персонал снова перерисовал вашу систему, это не должно занять времени, если у них есть СОП. 32-разрядные и 64-разрядные установки Office конфликтуют друг с другом, Office 2013 и Office 2015 установлены вместе без проблем, хотя дополнительные и сторонние приложения могут не понравиться (отдельное дело)
Ramhound 7 лет назад
3
Вопросы, специфичные для корпоративной ИТ-поддержки и сетей, не относятся к теме, см. [On-Topic] (http://superuser.com/help/on-topic). Пожалуйста, поговорите с вашим отделом ИТ.
DavidPostill 7 лет назад
0
@DavidPostill, я просмотрел / on-topic и / dont-ask, и я не вижу, где я сел на мель ... Это проблема, связанная с программным и аппаратным обеспечением. Я что-то пропустил?
Pete 7 лет назад
0
Вы пропустили то, что говорит: «Если у вас есть вопрос по поводу… **, а он не касается **… вопросов, специфичных для корпоративной поддержки ИТ и сетей»,
DavidPostill 7 лет назад
0
Я хочу понять: намерение линии "проблемы, специфичные для корпоративной поддержки ИТ и сетей" указывать, что я не должен приводить проблемы, которые у меня возникают с аппаратным или программным обеспечением, предоставленным моим работодателем здесь? Я имею в виду, будет ли у нас этот обмен, если это будет мой личный ноутбук и моя собственная лицензионная установка Office?
Pete 7 лет назад
0
@ Солнце, спасибо. Я работаю в огромной компании, которая наверняка имеет свой «слой» на машинах, и это абсолютно влияет на вещи, но опять же, это не редкость, и я подумал, что мои коллеги в этом сообществе столкнулись бы с этой проблемой, будь то несовместимость с корпоративный мод ОС или вопрос не получить чистую деинсталляцию той или иной версии Office. Спасибо за помощь!
Pete 7 лет назад
0
@ Пит, ты посмотрел комментарий Рэмхаунда и мой ответ?
Sun 7 лет назад
0
@ Солнце, я сделал. Я не могу получить доступ к реестру с правами администратора, но я запустил RegEdit с повышенными привилегиями в надежде, что этого будет достаточно. Я получил сообщение «Нет предварительного просмотра для этого» на панели предварительного просмотра, что я воспринял как хороший знак. Я буквально только что провел быстрый ремонт Office, и у меня есть превью !! Отлично! Вы не возражаете, если я дополню ваш ответ своим опытом, включая дополнительные шаги, которые мне нужно было предпринять?
Pete 7 лет назад
0
Да, пожалуйста. Не стесняйтесь редактировать, чтобы уточнить, поскольку есть больше шагов, по-видимому.
Sun 7 лет назад
0
Да, и прежде, чем я это сделаю, мне было интересно, почему каждый ключ был дан дважды? (а запись HKLME для PowerPoint - просто опечатка, да? Спасибо еще раз, все остальные, кого я спрашивал, были поставлены в тупик для ремонта!
Pete 7 лет назад
0
Чтобы исправить эти ошибки и восстановить панель предварительного просмотра, вам необходимо удалить следующие разделы реестра, и вам может потребоваться быстрое восстановление Office.
Запустите Regedit от имени администратора или, если вы не можете работать от имени администратора, попробуйте запустить с повышенными привилегиями.