Принтер Epson WorkForce постоянно включается и выключается

9173
Andrew McCulloch

Когда я нажимаю кнопку питания на своем принтере Epson WorkForce WF-3520, он запускается нормально, но выключается в течение 30 секунд. Через десять секунд он запускается сам, и цикл остановки / запуска повторяется снова и снова. Это только начало происходить сегодня (6 декабря 2016 года).

10
Я вижу, что у двух или трех других людей есть та же самая проблема, и каждый сообщает о проблеме как начинающейся сегодня Andrew McCulloch 7 лет назад 0
Да, ты третий. Они также все впервые спрашивающие с 1 очком и интересными именами. Заставляет меня задуматься, не пытается ли кто-нибудь убедить Эпсона, что проблема больше, чем она есть. С другой стороны, как профессионал в области ИТ, я могу быть слишком подозрительным, чем здоровым. music2myear 7 лет назад 0
Вы недавно обновляли прошивку на устройстве, или вы можете проверить, какая прошивка на устройстве в данный момент работает? music2myear 7 лет назад 1
Да, прошивка была обновлена ​​в воскресенье по запросу Epson Andrew McCulloch 7 лет назад 0
Теперь это интересно. Прости мои подозрения. Когда всего 2 или 3 ОП задавали один и тот же вопрос, мне казалось, что один человек пытается заставить Эпсон решить небольшую проблему, сделав ее больше. Я ничего не имею против твоего имени, но оно казалось похожим по форме и составу на тех, кто раньше тоже задавался этим вопросом. music2myear 7 лет назад 0
Тогда я догадываюсь, что новая прошивка плохо работает с Cloud Print. Я не видел новую прошивку на сайте Epson, когда проверял час назад, так что, полагаю, они уже вытащили ее, распознав проблему. music2myear 7 лет назад 0
Я думаю, мы уверены, что это влияет на несколько моделей. Интересно, почему / как начальная волна была полностью на модели. Продолжал ли Epson распространять прошивку на другие модели после того, как у WF3520 возникли эти проблемы? music2myear 7 лет назад 0
Для тех, кто с этой проблемой. ** Пожалуйста, не задавайте новый вопрос, чтобы указать, что у вас также есть проблема, или решение в этом вопросе сработало. ** Посетите наш чат, чтобы обсудить вашу проблему. Ramhound 7 лет назад 1
@ Разыскиваешь ты понимаешь, если кто-то собирается дублировать пост ... они, вероятно, будут новыми здесь, верно? ;п Journeyman Geek 7 лет назад 0
Ну, я только что увидел вопрос и сказал ответ на этот вопрос, был ли ответ на их проблему. Ramhound 7 лет назад 0

3 ответа на вопрос

8
Bob

Получил онлайн помощь от Epson:

У меня была точно такая же проблема, и это сработало. Они сразу поняли и сказали мне сделать это:

Шеннон: Вам нужно будет отключить Google Cloud Print. Пожалуйста, выключите маршрутизатор, а затем включите принтер., Выберите «Настройка»> «Сервисы облачной печати Google»> «Приостановить / возобновить». Выберите «Да».

Шеннон: Пожалуйста, включите маршрутизатор и дайте нам знать, если возникает такая же проблема или нет.

(кстати, настройка на экране принтера)

Epson добавил FAQ относительно этого решения: мой принтер перезагружается. Что я должен делать?

Это потрясающе. Как только мы сможем получить еще несколько подтверждений того, что это сработало, мы можем свернуть эти вопросы как дубликаты этого вопроса. Спасибо Боб. music2myear 7 лет назад 0
Этот принтер подключен к вашей беспроводной сети? Можете ли вы просто выключить беспроводную связь на принтере вместо выключения беспроводного маршрутизатора? music2myear 7 лет назад 0
Интересно, почему проблема возникла внезапно? Интересно, изменил ли Google что-то? Ответ Эпсона был мгновенным - так что поверьте им. Дайте мне знать, если вы поймете, почему это произошло? Спасибо Bob 7 лет назад 0
Возможно. Или кто-то выяснил, как взломать Cloud Print и найти его конечные точки, и теперь они DDoSing их. Хотя почему только эта модель, кажется, означает, что это не так. Я предполагаю, что мы узнаем через несколько дней или недель. music2myear 7 лет назад 0
ОК, это решение сработало. Выключил роутер, отключил Google Cloud Print на странице «Настройка» на принтере (не на ПК) и теперь готов к печати бесконечных страниц. Andrew McCulloch 7 лет назад 0
Сладкий офигенный соус. @AndrewMcCulloch Вы можете пометить это как правильный ответ, нажав на галочку рядом с вопросом. Это позволит другим знать, что это работает для вас. Это также даст Бобу очки. music2myear 7 лет назад 0
Кто-то еще упомянул, что у них не была включена Cloud Print, но отключение Wireless решило их проблемы. У кого-нибудь еще есть подобное? music2myear 7 лет назад 0
У меня WF 545, демонстрирующий те же проблемы. В меню нет настроек облачной печати. У кого-нибудь есть другие идеи? Yardboy 7 лет назад 0
@ Yardboy - обратитесь в Epson за поддержкой. Ramhound 7 лет назад 1
@ Ramhound Спасибо. В конечном итоге мне пришлось: 1) загрузить последний установочный пакет драйверов Epson, 2) полностью удалить все программное обеспечение и драйверы Epson с моего компьютера с Windows 10, 3) сбросить все настройки на принтере, 4) подключить принтер через USB, 5) запустить установку драйвера Epson с нуля и переустановите принтер как новый. Yardboy 7 лет назад 0
2
Joe

Я нашел два способа исправить это.

  1. Приостановка Google Cloud Print Services
  2. Переустановите принтер с нуля

Приостановка Google Cloud Print Services

Откройте браузер и замените IP-адрес вашего принтера в URL-адресе, как показано ниже, и вы попадете на страницу для отключения служб облачной печати Google.

Http: //###.###.#.#/PRESENTATION/GCP

При включенном принтере несколько раз нажмите кнопку обновления в браузере, пока не загрузится указанная выше страница - вам нужно будет действовать быстро, потому что принтер сам выключится. Если ваш принтер уже подключен к сети и готов к работе, отключите службу Google, прежде чем отключить ее!

Когда страница загрузится, найдите информацию об услугах Google Print и нажмите кнопку «Приостановить».

Теперь принтер загрузится в стабильное состояние.

Примечание. Если у вас есть USB-кабель, вы можете подключить принтер к компьютеру и в значительной степени следовать приведенному выше.

Переустановите мой принтер с нуля (если вы используете WiFi)

Если вы попали в ловушку неспособности подключиться к принтеру через его IP-адрес в URL-адресе, вам может потребоваться вернуться к началу и переустановить принтер с нуля. Я выполнил следующие действия: 1. Выключите принтер. 2. Выключите маршрутизатор. 3. Включите принтер и установите для него настройки по умолчанию. 4. Включите маршрутизатор. 5. Подключите принтер через WiFi к маршрутизатору (выберите свой WiFi). сети и вручную введите пароль маршрутизатора). 6. Установите последнюю версию драйвера для принтера на ПК. 7. Проверьте, подключен ли принтер к сети. Попробуйте напечатать. 8. При необходимости вы можете ввести IP-адрес вашего принтера в URL-адрес и проверить, нужно ли приостановить работу служб облачной печати Google. Мне не нужно было этого делать. Обратите внимание, что у вашего принтера может быть новый IP-адрес, поэтому проверьте, не можете ли вы получить доступ через URL.

Удачи, так как это было настоящей болью сегодня. Или вы можете подождать, пока Epson предложит собственное решение. Следите за ответом Epson, так как вы можете использовать Google Cloud Print в какой-то момент.

2
earthsound

Не все принтеры Epson имеют сервис облачной печати Google в качестве опции в пользовательском интерфейсе панели принтера.

Чтобы предотвратить загрузочный цикл:

  1. перейдите на страницу https://www.google.com/cloudprint#printers и удалите принтер
  2. выключите Wi-Fi роутер
  3. включите принтер
  4. сбросить настройки сети на вашем принтере
  5. включите роутер
  6. настроить сеть на своем принтере

Пока Google и Epson не решат эту проблему, не регистрируйте ваш принтер в Google Cloud Print Services.

Многие сообщения об этой проблеме были сделаны в этой ветке справочного форума Chromebook Central .

Чтобы подтвердить то, что говорили другие, это началось сегодня утром. Поскольку мой принтер перезагружался так быстро, мне пришлось использовать версию Earthsound. rsjaffe 7 лет назад 0

Похожие вопросы