Следуйте инструкциям по устранению неполадок по адресу: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02205477&tmp_track_link=ot_faqs/top_issues/en_us/c02205477/loc:4&lc=en&dlc=en&cc=us&lan==en&66ct. N136
Он содержит инструмент устранения неполадок среди других шагов.