Thunderbird находит сообщение, но не может его открыть

682
Dmitry Grigoryev

У меня проблема с Thunderbird, который находит мои электронные письма, но иногда не удается открыть их из результатов поиска. Например, у меня есть это электронное письмо ( скриншот 1 ), которое я могу найти вручную по дате. Когда я ищу его с помощью CTRL+ K, я вижу его в предварительном просмотре результатов поиска с правильной датой и телом сообщения ( скриншот 2 ). Однако, когда я дважды щелкаю по результату поиска, открывается пустая вкладка ( скриншот 3 ). Это не происходит для всех сообщений, другие просто открываются из результатов поиска.

Любые идеи о том, как я могу диагностировать / исправить проблему?

Что я пробовал:

  • Обновление до последней версии (52.6) и перезапуск
  • Нажав на свойства папки и выбрав «Восстановить папку»
  • Перезапуск в безопасном режиме (с отключенными надстройками)
  • Скопировал мой профиль на компьютер с Linux и открыл его с помощью Thunderbird 52.5.2

Дополнительная информация. Данная папка настроена как архивы Thunderbird. Я проверил сообщение, используя «View Source», и оно выглядит нормально: обычные заголовки есть, тело сообщения правильно закодировано в виде обычного текста UTF-8, сообщение заканчивается точкой на новой строке.

2
Хороший вопрос. Можете ли вы перейти непосредственно к сообщению с помощью других средств, кроме поиска, открыть его и просмотреть его содержимое (т. Е. Убедиться, что сообщение в данный момент содержит содержимое и не повреждено)? Проблема только в заархивированных сообщениях? Это архивы Thunderbird или просто структура папок с именем «Архивы»? У вас есть отдельная резервная копия, которую вы можете проверить, чтобы увидеть, есть ли у одних и тех же сообщений одинаковая проблема? fixer1234 6 лет назад 0
@ fixer1234 Я обновил вопрос. Я боюсь, что все мои резервные копии, которые имеют эту электронную почту, затронуты. Если я обнаружу эту проблему в более старом сообщении, я проверю очень старую резервную копию, которая была сделана до того, как я разделил архивы по годам. Dmitry Grigoryev 6 лет назад 0
Тот факт, что источник сообщений выглядит нормально, говорит о том, что проблема заключается в рендеринге, что может означать повреждение приложения. Но вы заменили это. Сравните источник хороших и плохих сообщений. Могут быть небольшие неочевидные изменения, которые не позволяют зрителю отображать контент. Я сделал быстрый поиск, и это не является общей проблемой. Если здесь никто ничего не придумал, проверьте [форум поддержки Mozilla] (https://support.mozilla.org/en-US/questions/new/thunderbird). У них много людей с глубокими предметными знаниями, и я получил там хорошую помощь. fixer1234 6 лет назад 0
@ fixer1234 Извините за ложную тревогу, после нескольких проходов «папка восстановления / сжатия» сообщения начали корректно отображаться. Dmitry Grigoryev 6 лет назад 0
Интересно. Но это не объясняет того же поведения в резервных копиях, если только сообщения не были повреждены перед резервным копированием. Просто любопытно, если это были те же сообщения, и только те, которые имели проблемы с резервной копией. В любом случае, рассмотрите возможность размещения ответа на тот случай, если другие столкнутся с той же проблемой. fixer1234 6 лет назад 0
@ fixer1234 Да, я полагаю, что повреждение произошло где-то между датой получения электронного письма и временем создания резервной копии. Dmitry Grigoryev 6 лет назад 0

1 ответ на вопрос

1
Dmitry Grigoryev

Проблема исчезла после перестройки индексов еще раз, на этот раз более тщательно:

  • Я выполнил команду «Восстановить папку» для папки «Архивы» и каждой вложенной в нее папки.
  • Я проверил в Менеджере активности, что операция была завершена, прежде чем начать следующую.

Похожие вопросы