Попробуйте получить баллон со сжатым воздухом (из электронного магазина) и выдуть его, также проверьте правильность приведенных ниже шагов:
Нажмите «Пуск», затем введите «Звук» и выберите его из результатов, которые вы увидите
Когда он откроется, нажмите на вкладку с надписью «Воспроизведение», затем выберите наушники из списка устройств, отображаемых там.
Нажмите «Установить по умолчанию», затем перезагрузите видео или аудио, которое вы пытаетесь воспроизвести.