Аппаратная ошибка Windows: «LiveKernelEvent», с кодом 144 и идентификатором локали: 1033

288
llinfeng

Повторная ошибка

Я неоднократно сталкивался со следующей ошибкой, когда мой ноутбук зависает. Это может происходить несколько раз в течение дня, и восстановление может занять несколько минут.

Source Windows  Summary Hardware error  Date ‎11/‎1/‎2018 10:11 AM  Status Not reported  Description A problem with your hardware caused Windows to stop working correctly.  Problem signature Problem Event Name: LiveKernelEvent Code: 144 Parameter 1: 3003 Parameter 2: ffffad8c0b1a75c8 Parameter 3: 40010002 Parameter 4: 0 OS version: 10_0_17134 Service Pack: 0_0 Product: 256_1 OS Version: 10.0.17134.2.0.0.256.48 Locale ID: 1033 

Подробнее

Насколько я могу судить, аппаратная ошибка возникает, когда я использую ноутбук на док-станции. Вот что я наблюдаю:

  • При использовании ноутбука в обычном режиме произойдет «зависание», и я вряд ли смогу управлять ноутбуком: курсор мыши не будет двигаться непрерывно и Alt+ Tabне сможет переключаться между двумя окнами.
  • Вскоре (обычно несколько минут) все вернется на круги своя. После проверки на вкладке «Быстродействие» в Диспетчере задач ничего не было обнаружено, будь то процессор, память или диск.
  • Когда я открою View reliability historyинструмент, я найду другую запись об ошибке оборудования Windows

Спецификация машины:

  • Thinkpad T480, i7-8650U (недавно замененный модуль благодаря изготовлению)
    • С той же парой док-станций, более старая модель T480 имела точно такую ​​же проблему.
  • Док-станция: Thinkpad Ultra Док-станция . Та же проблема возникла в двух одинаковых доках с немного разными мониторами и аксессуарами.
  • Спецификация OS: OS build 17134.376.
  • Самый последний сборник «отчета о надежности»: ссылка на файл XML

Возможные решения

  1. Во-первых, я хотел бы узнать, что именно пошло не так, аппаратно: команда поддержки производителя не слишком беспокоилась о точных сообщениях об ошибках и приказала мне переустанавливать ОС Windows до 5 раз. [Это то, что они называли «отладкой».]

Пожалуйста, сообщите, если вы можете расшифровать повторяющуюся "Аппаратную ошибку".

  1. Во-вторых, я постараюсь подтолкнуть производителя к замене док-станций и посмотреть, сохраняется ли та же «проблема замерзания».
1

1 ответ на вопрос

0
David Marshall

Код проверки ошибки 144 с параметром 1, установленным на 3003, указывает на проблему с драйвером USB3. В частности, устройство USB не удалось перечисления. Это может быть связано с док-станциями. Это должно быть обострено в Lenovo. Вероятно, им потребуется полный дамп ядра для диагностики проблемы.

https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-0x144--bugcode-usb3-driver

Язык 1033 означает, что у вас есть версия Windows на английском языке (США).

Если вы хотите выполнить некоторую отладку самостоятельно, вы можете включить дамп ядра в дополнительных настройках системы .

Это скрыто в Windows 10. Самый простой способ добраться до него - это поиск с помощью Cortana. Затем вы должны установить WinDbg. Вы можете либо получить классическую версию из Windows 10 SDK, либо использовать ту, которая теперь доступна в Магазине Windows. Но я думаю, что вам понадобится какая-то внутренняя информация от Lenovo, чтобы понять это.

Я полагаю, что они установили все последние версии драйверов и прошивок.

Спасибо за тщательное расшифровку сообщений об ошибках. ** Как сделать «полный дамп ядра»? ** Lenovo также предложила заменить текущую док-станцию ​​и посмотреть, решит ли она мою проблему. llinfeng 1 год назад 0
Или, может быть, я сам не смогу прочитать ** дамп ядра **? llinfeng 1 год назад 0
И, в частности, должна ли такая проблема с драйвером USB3 * повлечь за собой * неиспользование ** всей ОС в течение нескольких минут? Мой курсор мыши едва может двигаться, и я едва могу использовать Alt+ Tabдля переключения окна. llinfeng 1 год назад 0
@llinfeng Это не столько водитель. Прошивка не отвечает, а драйвер просто сообщает об этом. David Marshall 1 год назад 0
Спасибо за помощь, док. Пожалуйста, прочитайте последний комментарий для * реального вопроса *. TL; DR \ n Я обнаружил «нераспознанную» USB-док-станцию ​​(3 года, как было найдено в диспетчере устройств) и отключил ее. ** 144 ** Ошибка прекращается. Тем не менее, я начинаю видеть новую ошибку ** 117 **, найденную здесь: https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-0x117---video- TDR-Тайм-аут обнаружено llinfeng 1 год назад 0
Согласно метке времени, это произошло, когда я оставил ноутбук на док-станции на ночь, запустив скребок для питона, пока он заблокирован. Когда я возвращаюсь утром, 2 из 4 мониторов не распознаются ОС Windows. Перезагрузка ноутбука не будет работать, так как он зависает на экране Blue Restarting. Выключив его полностью верните мне все дисплеи, когда они пристыкованы. llinfeng 1 год назад 0
** Будет ли такая * 117 * ошибка отнесена исключительно к монитору, работающему на интегрированной графической карте, или с той же вероятностью она возникнет на мониторе DisplayLink? **. У меня есть три монитора, работающие от встроенной графической карты, и один - через устройство DisplayLink (подключенное через USB). llinfeng 1 год назад 0
@llinfeng Это не графическая карта. Код проверки ошибки относится только к устройствам USB3. Возможно, экран USB-порта вызывает зависание. David Marshall 1 год назад 0
USB3 означает «USB 3.0»? И есть ли шанс поймать, кто именно? После проверки с помощью диспетчера устройств я не вижу ничего в списке «неподдерживаемое устройство USB». llinfeng 1 год назад 0
Более того, вчера днем ​​у меня есть запасная док-станция. В новой док-станции вчера я получил одну ошибку ** 117 **, а сегодня утром - еще одну ошибку ** 144 **. ** 144 ** ошибка возникает, когда я пытался док-станции ноутбука. llinfeng 1 год назад 0
@llinfeng Ошибка 144 определенно относится к USB 3.0. Я не уверен, что ошибки USB C или Thunderbolt также могут быть причиной этого. Параметр 2 является указателем на USBHUB3_LIVEDUMP_CONTEXT. Если вы сможете заставить Lenovo взглянуть на дамп ядра, они смогут определить, какое устройство оно вызывает. Ошибка 117 - это проблема зависания графического драйвера. David Marshall 1 год назад 0
Happy, получил новую ошибку ** 193 **. @ Дэвид, случайно, не вызовет ли проблема с драйверами эти "аппаратные проблемы"? [Эта ошибка 193 может исходить от старого адаптера Pugable USB3.0 к HDMI + DVI. Он работал прошлой ночью и перестал работать сегодня утром.] llinfeng 1 год назад 0
@llinfeng Я все еще думаю, что это скорее аппаратная ошибка или ошибка прошивки. Если у вас установлены последние версии драйверов и прошивок от Lenovo и оборудования, которое вы используете, вы ничего не можете сделать. David Marshall 1 год назад 0
Я бы полностью согласился. Это была пытка, чтобы решить проблему для них на данный момент. Я восстанавливаю все свои мониторы, подключая их к родным настольным компьютерам. Я потерял надежду заставить Lenovo починить комплект док-станции + ноутбук после 3 с лишним месяцев хлопот ==> Мне нужно было получить 3+ новые материнские платы, замену ноутбука + док-станции и 5+ раз установки ОС Windows. Тем не менее, мониторы, загруженные с внутренней видеокарты, вчера полностью провалились. Это самый дорогой ноутбук, который я когда-либо покупал, но он подводит меня как сумасшедший :( Спасибо за вашу постоянную помощь, хотя! llinfeng 1 год назад 0
@llinfeng У меня есть T470s. Обычно это работает хорошо, но события Live Kernel регулярно регистрируются, и, похоже, у реализации Thunderbolt есть проблемы. David Marshall 1 год назад 0
Вы обращались за помощью к специалистам службы поддержки Lenovo? Я заменил свой глючный T470 на T480 и потратил 500 долларов на новые док-станции. Тем не менее, наряду с запаздывающей проблемой отображения / нажатия клавиш, видео-выход часто глючит: наиболее серьезно, внутренний графический вывод не будет работать; обычно (один или два раза в день) все дисплеи не воспроизводятся, если я переключаюсь между док-станциями. llinfeng 1 год назад 0
Я получил его предварительно примерно за полцены. Сбои бывают только случайными, в большинстве случаев вызывая перезагрузку вкладки браузера, поэтому не следите за ней. David Marshall 1 год назад 0
Звучит намного лучше, чем мои неприятности. Рад, что T470 не слишком беспокоит вас. llinfeng 1 год назад 0