На странице продукта указан установочный компакт-диск, пробовали ли вы прилагаемое программное обеспечение или были только драйверы?
Вы можете проверить панель управления и диспетчер устройств для дополнительных настроек.
Выписка из пользовательской формы Amazon:
... Второй я отправил им по электронной почте первым, чтобы посмотреть, есть ли способ откалибровать ручку, и они ответили в течение дня. Нет способа откалибровать ручку, но они предложили вытащить чернильный стержень и вставить его обратно. Я так и сделал, нашел внутри ручки шарик ворса и вычистил его, но это не помогло.
http://www.amazon.com/IOGEAR-Mobile-Scribe-Digital-GPEN300/dp/B004GB8URY
Надеюсь это поможет.