Цикл загрузки после выполнения «Очистить TPM» по ошибке в BIOS

691
Sevket YALCIN

Я пытался отключить «Безопасную загрузку» на своем новом ноутбуке и нажал «Enter» по ошибке, находясь в поле с именем «Очистить TPM». Мой компьютер выключился, и теперь он зацикливается при загрузке.

Я нажимаю кнопку питания, питание в порядке, но затем у меня черный экран на 2 секунды, и компьютер полностью выключается. Это продолжается до тех пор, пока я не нажму кнопку питания в течение длительного времени, чтобы отключить питание. Я не могу даже получить доступ к BIOS. Я попытался сбросить батарею, нажав, вставив небольшой заостренный предмет в отверстие с логотипом батареи под ноутбуком, как предложила поддержка, но это не сработало.

Это плохо? Неужели я что-то не так / глупо?

Я сейчас нахожусь в командировке за границей и не могу отослать ее отсюда производителю.

Ноутбук ACER Spin 5 (SP515-51GN).

1
Что такое марка и модель? Pimp Juice IT 6 лет назад 0
@PimpJuiceIT Это ACER Spin 5 (SP515-51GN) Sevket YALCIN 6 лет назад 0
У вас есть что-нибудь, что требует функционирование вашего TPM, например BitLocker? Twisty Impersonator 6 лет назад 0
@TwistyImpersonator Нет, это персональный ноутбук. Я только установил пароль Супервизора в BIOS, чтобы отключить «Безопасную загрузку» Sevket YALCIN 6 лет назад 0
Можете ли вы попробовать запустить систему без подключения жесткого диска? Какая разница? Twisty Impersonator 6 лет назад 0
@TwistyImpersonator Я попробую позже сегодня, я сейчас на работе. Как вы думаете, почему это может быть связано с жестким диском? Sevket YALCIN 6 лет назад 0
Я не вижу очистки TPM, вызывающего эту проблему. Даже если это вызовет проблему, вы увидите сообщение об ошибке загрузки или какое-то указание, что операционная система пытается загрузиться. Ваша система звучит так, как будто она вообще не публикуется. Это звучит как полный сбой оборудования. Я бы сказал, что любая ссылка на то, что вы делали в BIOS, является случайной. Попробуйте извлечь и повторно установить ОЗУ или работать только с одним модулем, если у вас 2. Appleoddity 6 лет назад 0
@Appleoddity Я тоже не понимаю, почему это может вызвать аппаратный сбой ... Я попытался удалить оперативную память и заново установить ее, а затем загрузить, та же проблема ... Sevket YALCIN 6 лет назад 0
У меня нет * конкретной * причины полагать, что жесткий диск виноват. Тем не менее, основной процесс заставить ваш ноутбук делать что-то кроме того, что он в данный момент делает, это изменять те переменные, которые участвуют в процессе POST, завершающемся нормально. Когда изменение вызывает другой ответ, оно будет служить подсказкой того, что удерживает его от постинга. Жесткий диск (а также ОЗУ, как было предложено, сброс CMOS, как вы сделали, и т. Д.) - это одна из немногих вещей, которые могут помешать завершению процедуры POST ... скажем, если он не полностью установлен или испытал электрическую неисправность. Twisty Impersonator 6 лет назад 0
@ TwistyImpersonator Я понимаю, спасибо за объяснение. Я просто хочу знать и понимать, как это закончилось вот так. Кроме того, на данный момент, по вашему мнению, эту проблему я могу легко решить, не повредив свой ноутбук, или мне просто нужно отправить ее в службу поддержки Acer? Sevket YALCIN 6 лет назад 0
Ответ на ваш вопрос зависит от того, что не так. Я не знаю, что случилось, поэтому я не могу правильно ответить на этот вопрос. Twisty Impersonator 6 лет назад 0

0 ответов на вопрос

Похожие вопросы