Динамическое отслеживание проблем с общим почтовым ящиком Lotus Notes 6

1266
Pedro Palhoto

Как команда, имеющая доступ к общему почтовому ящику Lotus Notus 6, может отслеживать проблемы с точки зрения управления операциями, не используя (в значительной степени) папки Note?

Папки, если они синхронизированы правильно в Notes 6, было бы замечательно отслеживать, в каком состоянии конвейера процессов находится каждая проблема (одна папка на стадию конвейера - папки верхнего уровня). Каждая проблема обычно имеет несколько предметных разговоров (папки второго уровня). Проблемы могут (должны) легко переходить от одного члена команды к другому (переименовывать папку проблемы).

Пример:

  • A01: Задачи типа A, Выполняется
    • Исправление документации поддержки пользователей [Member2]
  • A02: Задачи типа A, завершено
    • Реорганизовать структуру документа [Member1]

Lotus Notes 6 не может синхронизировать папки Lotus Notes (иерархию и имена) только путем обновления, каждый член команды должен перезапустить настольное приложение; повторного открытия вкладки почтового ящика тоже недостаточно. Перемещение папок в течение всего дня занимает много времени, поскольку каждому члену команды придется постоянно перезапускать приложение Lotus Notes, чтобы получить последнюю иерархию.

Категории предназначены только для элементов календаря и задач (у команды нет общего календаря или задач). То, что я действительно ищу, является функцией маркировки электронной почты. Я только что видел, что в «Свойствах документа» электронного письма есть поле «Ключевые слова», есть ли способ создать настраиваемые представления для ключевых слов?

Обновление или изменение платформы в настоящее время не вариант.

0

1 ответ на вопрос

1
Tom

Категории для любого документа для любой базы данных. Вам просто нужно создать представление, которое использует поле категории.

Поскольку вы используете общий почтовый ящик, вы можете добавить поле категории к дизайну папки «Входящие» (в виде столбца). Новые папки будут автоматически наследовать дизайн папки «Входящие», тем самым имея настраиваемое поле категории. Существует также агент, который обновляет все папки в соответствии с папкой «Входящие», который копирует новую категорию в существующие папки.

Я не могу создать папку «Входящие». Pedro Palhoto 13 лет назад 0
Том, спасибо за ответ. Наша команда не сможет иметь разрешения на управление папкой «Входящие». Фильтры для входящих сообщений и повторяющихся ручных проверок - это то, что нам нужно. Pedro Palhoto 13 лет назад 0
Вы по-прежнему сможете создавать новое представление, которое выглядит точно так же, как «Входящие», и добавлять столбец категории в новое представление. Tom 13 лет назад 0

Похожие вопросы