Насколько я могу судить, это ошибка в Office 365. Она работала у нас в течение года, а затем это стало происходить с большинством наших пользователей, которые имеют полный доступ к общим почтовым ящикам.
Единственный способ, которым я знаю, как обойти это, - назначить полный доступ группе, а не пользователю, поместить соответствующие учетные записи пользователей в эту группу и дать группе разрешение на полный доступ. Есть и другие способы отключить автоматическое сопоставление в Outlook, но это кажется самым простым способом.
Поскольку Outlook не будет автоматически отображать общий почтовый ящик, когда у группы есть разрешения на полный доступ, пользователи могут добавить общий почтовый ящик в свой почтовый ящик ( http://www.groovypost.com/howto/microsoft/add-a-second-additional- mail-in-outlook-2010 / ).
Вот еще один пост о проблеме; решения пока нет: http://community.office365.com/en-us/f/148/t/169225.aspx
миль