В службу определения добавьте директиву контактов и имя этого контакта, и этот контакт должен быть определен в файле contacts.cfg.
define service{ use generic-service host_name Host-1 service_description PING contacts user check_command check_nrpe!check_ping }
Здесь группы также могут быть использованы как:
define service{ use generic-service host_name Host-1 service_description PING contact_groups admins check_command check_nrpe!check_ping }