BSOD часто происходят из-за проблем с драйверами. В этом случае, я думаю, будет драйвер клавиатуры. Возможно, она сможет обновить драйвер клавиатуры через обновление Windows или с веб-сайта производителя. Если это только недавно началось, возможно также, что обновленный драйвер был автоматически установлен, и, возможно, потребуется откат. Все это она может обсудить со своей службой поддержки. Помимо этого, есть много информации о поиске и устранении неисправностей BSOD, в зависимости от того, насколько глубоко вы хотите следовать по кроличьей норе.
В то же время, она может попробовать Windows Key + L, чтобы заблокировать свой экран, но она может в конечном итоге BSOD, чтобы разблокировать его. Можно настроить XP, чтобы не требовать от пользователя нажатия клавиш Ctrl + Alt + Delete для входа в систему, что потребовало бы от нее быстрого переключения пользователей для разблокировки ПК. Опять же, она может обсудить все это со своей службой поддержки.