Logitech беспроводная клавиатура / мышь зависает

11958
toddmo

Проблемы

  • Прерывистый характер
  • Мышь часто зависает (не двигается)
  • Клавиатура часто не будет печатать
  • Иногда ключи сохраняются и выходят позже сразу, а иногда они никогда не выходят
  • Мышь, похоже, испытывает трудности при перемещении в верхний левый угол экрана.

Оборудование

  • Ноутбук Dell Precision M3800
  • Операционная система Windows 10 Professional
  • Беспроводная клавиатура Logitech (K270)
  • Беспроводная мышь Logitech (M185). Они пришли в одной коробке / используют один и тот же ключ.
  • Док-станция «Plugable USB 3.0», на которой работает программа DisplayLink. К нему подключены два монитора: один по DVI, а другой по HDMI. Он подключен к ноутбуку по USB.

Действия по устранению неполадок

  • Проводная клавиатура и проводная мышь прекрасно работают.

  • Когда беспроводная сеть была подключена, она находилась в USB-порту на самом ноутбуке, а не на док-станции

  • Я перенаправил мониторы, чтобы подключить их непосредственно к ноутбуку (уберите эту док-станцию ​​из уравнения). Пока беспроводная клавиатура / мышь не работают со сбоями. Похоже, это указывает на то, что док-станция является необходимым компонентом для воспроизведения проблемы). Но я должен дать ему 1-2 дня, чтобы убедиться, что проблема временная.

Вопрос

Что может быть хорошим первым выбором для исправления, которое я могу попробовать, чтобы оно не повредило ничего (обновить драйвер ... где?)?

8
`есть" подключаемая док-станция usb 3.0 ". Есть ли что-нибудь на самом деле _plugged_ в этот порт USB 3 на док-станции? Это может вызвать проблемы, см., Например, заметку Intel о [Радиочастотные помехи USB 3.0 на устройствах с частотой 2,4 ГГц] (http://www.intel.com/content/www/us/en/io/universal-serial-bus/ USB3-частотно-помех paper.html). dxiv 8 лет назад 0

3 ответа на вопрос

5
dxiv

Given the new details, this looks to be a case of USB 3 interference in the 2.4 GHz band.

From Intel's note on USB 3.0 Radio Frequency Interference on 2.4 GHz Devices (page links to the full PDF download):

The purpose of this document is to create an awareness of radio frequency interference to wireless devices operating in the 2.4 GHz ISM band as a result of certain USB 3.0 devices and cables. [...] The 2.4 GHz ISM band is a widely used unlicensed radio frequency band for devices such as wireless routers, as well as wireless PC peripherals such as a mouse or keyboard.

Among recommendations to mitigate the issue, posted in a Logitech wiki at Potential USB 3.0 interference:

  • If your PC has multiple USB 2.0 connectors available, separate your USB 3.0 and USB 2.0 receivers by as much distance as possible. For example, if your PC has a choice of USB 2.0 connectors, use the one on the opposite side of the PC from the USB 3.0 connector.

  • Position your USB 2.0 receiver as close as possible to your wireless peripheral (mouse, keyboard, headphones, etc.).

  • Use a standard, USB-adapter cable to position your USB 2.0 wireless receiver as far away as possible from your USB 3.0 connector.

The last one might be the best one to try in the case of a docking station, where space between USB connectors is usually tight.

Это может быть очевидно для вас, но вы говорите, что мой беспроводной м / кб USB 2.0? И что моя док-станция USB 3.0 мешает ему? И это происходит через USB-кабель, который подключает его к ноутбуку (который, кстати, был подключен прямо рядом с приемником Logitech)? toddmo 8 лет назад 0
@toddmo Да, _unifying receiver_ - это устройство USB 2 с частотой 2,4 ГГц (вики-сайт Logitech, указанный в ответе, называет его "_USB 2.0 приемник_"). И, да, «шум» USB 3 R / F мешает работе ресивера. Последнее предложение вышеупомянутого 3 состоит в том, чтобы использовать кабель USB, подключенный к порту USB 2 на одном конце, и к беспроводному приемнику на другом конце, чтобы приемник был физически дальше от порта USB 3, и, следовательно, меньше при условии соответствующего вмешательства. По моему опыту, достаточно короткого 3-футового или 6-футового кабеля. dxiv 8 лет назад 0
Хорошо, в соответствии с пунктами 1 и 2, указанными в вашем ответе, я поместил объединяющий приемник слева от моего ноутбука, где находятся мышь и kb, и кабель док-станции 3.0 на левой стороне моего ноутбука. Пока никаких проблем. Я отмечу как ответ, если все еще нет проблем к 5 вечера. Пальцы скрещены. toddmo 8 лет назад 1
Беспроводной ключ приемопередатчика m / kb использует радиоволны около 2,4 ГГц для связи с мышью и клавиатурой. «Сила» радиоволн от всенаправленного передатчика уменьшается пропорционально квадрату расстояния от передатчика, поэтому каждый дополнительный бит разделения, который вы можете получить между помехами USB 3 и ключом, поможет. Andrew Morton 8 лет назад 1
@ AndrewMorton, если ширина ноутбука недостаточна, я попробую удлинительный кабель согласно пункту 3 этого ответа. Спасибо! toddmo 8 лет назад 0
Спасибо за этот ответ, решил мою проблему на Dell XPS 15 У меня был беспроводной приемник Logitech на левой стороне ноутбука рядом с кабелями питания и HDMI. Перемещение его на правый USB-порт решило проблему. peacemaker 6 лет назад 1
1
Craig Crandall

USB 3.0 мешает. Я отключил адаптер запоминающего устройства, подключенного к задней панели USB 3.0, и теперь у меня нет проблем с беспроводной клавиатурой и мышью.

Можете ли вы указать модель адаптера запоминающего устройства? Просто добавьте это к ответу. alljamin 7 лет назад 0
-1
bartNva

У меня тоже было две мыши Logitech, которые зависали в Win7 и Win10. Я решил большую часть проблемы, заменив коврик для мыши. У моего старого планшета была очень гладкая поверхность. Я заменил его новым ковриком для мыши Staples (совершенно неважно) с одной из тех поверхностей, которые текстурированы как ткань. Мышь работает намного лучше.

Похожие вопросы