Похоже, доступны два драйвера : оригинальный HP и один с открытым исходным кодом, может быть, вы могли бы попробовать другой.
Изменить: Если подумать, если вы используете оригинальный драйвер HP, обратитесь в HP с этой проблемой. Это их водитель, поэтому они должны знать. ;)