Невозможно вывести компьютер из спящего режима / спящего режима

1051
Jason

Ноутбук Samsung Chronos 7 (Intel Core i7) под управлением Windows 8.1

Выпуск:

  • ноутбук не проснется от сна / гибернации
  • при спящем режиме дисплей не выключается, экран черный, невозможно разбудить
  • в спящем режиме (и в спящем режиме) ноутбук выключится самостоятельно
  • Журналы просмотра событий: Windows failed to resume from hibernate with error status 0xC000007B

Попытки исправить:

Удалить спящий режим

  • powercfg -h off а также powercfg.exe /hibernate off
  • снял зимовку, оставив спать. Ноутбук выключается в спящем режиме.
  • параметры питания / настройки сна игнорируются

Адаптер дисплея

  • отключить Intel HD Graphics 4000; нет заметного эффекта
  • обновить драйверы; нет заметного эффекта

Дополнительная информация:

Просмотрщик событий -

Компьютер перезагрузился из-за ошибки. Ошибка была: 0x0000009f (0x0000000000000003, 0xffffe000b9f6f9c0, 0xffffd0014dcfacb0, 0xffffe000c1f23e10). Дамп был сохранен в: C: \ WINDOWS \ MEMORY.DMP. Идентификатор отчета: 012416-75671-01.

Кто разбился -

В воскресенье 24.01.2016 14:41:33 GMT на вашем компьютере произошел сбой файла аварийного дампа:

C: \ WINDOWS \ Minidump \ 012416-75671-01.dmp Вероятно, это было вызвано следующим модулем: ntoskrnl.exe (nt + 0x14E2A0)

Код ошибки: 0x9F (0x3, 0xFFFFE000B9F6F9C0, 0xFFFFD0014DCFACB0, 0xFFFFE000C1F23E10)

Ошибка: путь к файлу DRIVER_POWER_STATE_FAILURE: C: \ WINDOWS \ system32 \ ntoskrnl.exe продукт: Microsoft® Windows®

Операционная система компании: Microsoft Corporation

описание: NT Kernel & System

Описание проверки ошибок: эта проверка ошибок указывает на то, что драйвер находится в несогласованном или недопустимом состоянии питания. Похоже, что это типичная ошибка программного драйвера и, скорее всего, не вызвана аппаратной проблемой. Сбой произошел в ядре Windows. Возможно, эта проблема вызвана другим драйвером, который не может быть идентифицирован в настоящее время.

Дамп -

Редактирование / обновление В попытке исправить эту проблему, мой ноутбук начал бесконечный цикл загрузки, и мне пришлось выполнить ремонтную установку. По сути, это «перезагрузка» моего ноутбука без полного переформатирования. Я обнаружил, что виновником может быть программное обеспечение настроек Samsung. Поскольку мне потребовалось несколько дней, чтобы обновить свою машину до ее прежнего состояния, гибернация работала правильно. Однако, когда я установил приложение настроек Samsung (я буду обновлять с фактическим названием), гибернация была удалена как опция в настройках питания. Для этих ноутбуков вам понадобится программное обеспечение Samsung, чтобы использовать некоторые специфические функции клавиатуры. Теперь моя машина иногда ложится спать, но иногда что-то мешает автоматическим настройкам сна.

1
поделитесь файлом C: \ WINDOWS \ Minidump \ 012416-75671-01.dmp, чтобы я мог его проанализировать magicandre1981 8 лет назад 0
@ magicandre1981 - я добавил анализ дампа выше. Я жду визуального обновления студии, прежде чем вставлять сырье. Jason 8 лет назад 0
@ magicandre1981 - добавлен файл дампа Jason 8 лет назад 0

1 ответ на вопрос

3
magicandre1981

ok, the dumps shows that the tunnel.sys causes it:

******************************************************************************* * * * Bugcheck Analysis * * * ******************************************************************************* DRIVER_POWER_STATE_FAILURE (9f) A driver has failed to complete a power IRP within a specific time. Arguments: Arg1: 0000000000000003, A device object has been blocking an Irp for too long a time Arg2: ffffe000b9f6f9c0, Physical Device Object of the stack Arg3: ffffd0014dcfacb0, nt!TRIAGE_9F_POWER on Win7 and higher, otherwise the Functional Device Object of the stack Arg4: ffffe000c1f23e10, The blocked IRP 6: kd> !irp ffffe000c1f23e10 Irp is active with 3 stacks 2 is current (= 0xffffe000c1f23f28) No Mdl: No System Buffer: Thread 00000000: Irp stack trace. cmd flg cl Device File Completion-Context [N/A(0), N/A(0)] 0 0 00000000 00000000 00000000-00000000 Args: 00000000 00000000 00000000 00000000 >[IRP_MJ_POWER(16), IRP_MN_SET_POWER(2)] 0 e1 ffffe000bc345050 00000000 fffff802df7edb3c-ffffe000afb149c0 Success Error Cancel pending \Driver\tunnel nt!PopSystemIrpCompletion Args: 00014400 00000000 00000004 00000002 [N/A(0), N/A(0)] 0 0 00000000 00000000 00000000-ffffe000afb149c0 Args: 00000000 00000000 00000000 00000000

This is a known issue in Windows 8.1, that Microsoft already tried to fix. But I can see that you have the fix already installed. Your tunnel.sys has the version 6.3.9600.18048. You should contact the Microsoft support and tell them that the update doesn't fix it.

Спасибо за проверку его. Я сообщу об этом. Теперь у меня есть большие проблемы - я использовал верификатор драйвера `cmd: verifyier`, и теперь я нахожусь в бесконечном цикле прерывания ядра BSOD. Восстановление не работает, так что теперь я должен это выяснить. Jason 8 лет назад 0
загрузиться с DVD-диска Windows, перейти к параметрам восстановления, открыть командную строку, запустить regedit.exe, загрузить автономный куст SYSTEM из C: \ windows \ system32 \ config и удалить следующие записи: http://superuser.com/a/ 1006537/174557 magicandre1981 8 лет назад 0

Похожие вопросы