Вы можете создать новую учетную запись пользователя, чтобы исправить поврежденный профиль пользователя. Я думаю, что следующая ссылка может помочь вам решить проблему.
Исправьте поврежденный профиль пользователя в Windows 7: https://support.microsoft.com/en-sg/help/14039/windows-7-fix-corrupted-user-profile