Очередь печати принтера HP Envy 5541 застряла

399
EleventhDoctor

Я пытаюсь распечатать 1-страничный документ Word с текстом только с моего ноутбука с Windows 10 через Wi-Fi.

Очередь печати показала следующее в течение 10 минутОчередь печати

Сам принтер также показывает сообщение «печать», но фактически не печатает.

Как может зависнуть очередь печати, если размер файла настолько мал и на принтере нет ошибок?

Через десять минут элемент исчез из очереди печати без печати и без сообщения об ошибке!

0

2 ответа на вопрос

1
hdhondt

Ваш принтер является хост-принтером (PCL3). Он не понимает текст. Вместо этого он использует графический движок Windows для преобразования текста в точки на странице.

Эти виды принтеров критически полагаются на правильный драйвер. Убедитесь, что вы используете правильный драйвер - драйвер PCL5 или PCL6 не совместим с PCL3.

Если драйвер правильный, я бы начал с его переустановки. Сначала удалите принтер из устройств и принтеров. Затем с панели управления удалите все программное обеспечение принтера HP. Если там ничего нет, вернитесь к Устройствам и принтерам и нажмите на любой другой принтер. Меню появится вверху; щелкните «Настройки сервера печати», затем вкладку «Драйверы» и удалите все экземпляры принтера из списка. Теперь переустановите с компакт-диска. Если у вас нет компакт-диска (или если он не включает драйверы Win10), вы можете получить их с этого сайта HP .

Для беспроводной установки следуйте инструкциям на этой странице .

Я попытался взять содержимое документа и вставить его в новый документ в виде простого неформатированного текста. Затем он напечатан без ошибок! Я добавил некоторое форматирование обратно, и это также успешно напечатано. Кажется, что в Word есть определенные шрифты и / или методы компоновки, которые побеждают мой драйвер принтера? EleventhDoctor 7 лет назад 0
Такие вещи случаются иногда, и найти причину может быть чрезвычайно сложно. Попробуйте изменить некоторые вещи в оригинале, чтобы узнать, сможете ли вы выяснить причину проблемы. hdhondt 7 лет назад 0
Хотели бы вы добавить несколько комментариев по этому поводу в свой ответ, чтобы я мог принять его? Пока достаточно переформатировать документ! EleventhDoctor 7 лет назад 0
Может быть, так как вы решили это сами, вы должны поставить свой собственный ответ и принять его. hdhondt 7 лет назад 1
ОК, @hdhondt, все готово! Спасибо, что нашли время, чтобы общаться со мной по этому вопросу. EleventhDoctor 7 лет назад 0
0
EleventhDoctor

Методом проб и ошибок

Я не мог в это поверить, но это второй раз, когда это происходит, так что должно быть по-настоящему.

Я скопировал текст из документа и вставил в другой документ, за исключением форматирования - так что просто текст.

Документ напечатан нормально.

Я вручную сделал некоторые правки форматирования, чтобы документ напоминал своего предшественника.

Документ напечатан нормально.

Основываясь на размышлениях @ hdhondt, я подозреваю, что с драйвером принтера существует неадекватность.

[Эта страница блога] (https://stackoverflow.blog/2011/03/24/redesigned-tags-page/ «Переработанная страница тегов») может вам помочь. Scott 5 лет назад 0

Похожие вопросы