- Очень плохая практика отслеживать что-либо по статусу «прочитано / непрочитано». Рассмотрите возможность использования флагов, категорий или даже папок для этого.
- Вы можете поддерживать состояние чтения / непрочитанного сообщения для каждого пользователя с помощью общих папок . Но это устаревший метод.
Ответственность за электронные письма, помеченные как прочитанные в общей папке входящих (Outlook 2007)
Мы работаем с общей папкой «Входящие» для обеспечения поддержки клиентов и используем статус «прочитано / не прочитано», чтобы узнать, была ли проблема решена или нет. Потому что у всех нас есть доступ к одному и тому же ящику, если один человек читает электронную почту (или его область чтения помечает ее как прочитанную, и он забывает пометить ее как непрочитанную) и не решил, что нужно решить эту проблему, мяч упал ,
На данный момент мы должны выйти за рамки того факта, что мы используем Outlook / электронную почту в качестве системы тикетов (это вне моего контроля) и должны сделать это должным образом. Мы рассмотрели простое изменение «ограничения времени чтения как области чтения», но из-за других типов входящих почтовых ящиков, которые мы управляем, это не лучшее решение для нас (если только этот параметр не может быть изменен для каждого почтового ящика отдельно). Есть ли у нас способ узнать, какой пользователь пометил электронное письмо как прочитанное в общей папке «Входящие»? Возможно, с пользовательской категорией или даже макросом?
Бонус: какой еще метод outlook предлагает для предоставления общего почтового ящика, состояния завершения для нас, чтобы отслеживать проблемы, и подотчетности между пользователями?
2 ответа на вопрос
Я не верю, что есть способ узнать, кто пометил письмо как прочитанное.
Я рекомендую создавать папки с именами каждого человека, чтобы работать над проблемой. Когда возникает проблема с Кевином, и Кевин решает поработать над ней, поместите ее в папку Кевина.
Похожие вопросы
-
10
Outlook 2007 не закрывается
-
4
Как синхронизировать контакты Outlook с GMail и Windows Mobile?
-
2
Синхронизировать Google, календарь Outlook и контакты
-
-
3
Восстановление Outlook "у вас есть почта" значок
-
2
Заставить значок конверта исчезнуть в Outlook 2007
-
5
Есть ли способ «восстановить» .pst (личная папка Outlook) или .ost (файл автономной папки)?
-
3
Где в Outlook 2007 можно сразу перейти в папку «Входящие» при запуске?
-
2
Почему vcard не приходит в Gmail?
-
4
Что может привести к тому, что электронная почта Outlook 2007 внезапно станет недоступной для редакт...
-
9
Есть ли хорошие клиенты Exchange для замены Outlook?