У меня была такая же проблема. И нашли решение.
Если вы добавили новую учетную запись Exchange, ее новый файл данных OST стал файлом по умолчанию. После этого по каким-то странным причинам каждый ответ по электронной почте должен отправляться через эту новую учетную запись Exchange.
ТАК ПРОСТО НАХОДИТСЯ ДЛЯ НАСТРОЙКИ> ФАЙЛЫ ДАННЫХ и установите некоторые из ваших файлов данных PST (тот, который был по умолчанию до добавления учетной записи Exchange) в качестве значения по умолчанию снова. И это все. После этого все работает как надо.