Проблемы с подключением Wacom Mobile Studio к ПК с Windows 7

306
Foxh9

Недавно я приобрел планшет Wacom Mobile Studio 13 Pro и устройство Wacom Link, которое подключает его к ПК. После установки новейших драйверов Wacom и подключения Link к моему компьютеру Windows сообщает, что не может распознать устройство USB, и диспетчер устройств говорит: «Устройство не запускается (код ошибки 10)», но я все еще могу видеть изображение с моего ПК на экране планшета через кабель DisplayPort. У меня также есть планшет Wacom Intuos, который работает нормально.

Вот список вещей, которые я пытался исправить, а также их результаты.

  • Перепробовал все порты USB на моем ПК, но все дали одинаковый результат.
  • Пробовал устройство на ноутбуке с Windows 7 и работает нормально.
  • Пробовал устройство на ноутбуке с Windows 8.1 и работает нормально.
  • Попытался установить обновление Windows KB976972, которое должно решить некоторые проблемы с USB, но установка не удалась с сообщением «Это обновление не применимо к вашему компьютеру».
  • Отключил все мои жесткие диски и установил Windows 10 на отдельном жестком диске вместе с новейшими драйверами Wacom, но все равно получил то же поведение, что и в моей текущей установке.

Вот спецификации для моего ПК:

  • ОС: Windows 7 Pro 64-битная
  • Материнская плата: Acer Predator G3610
  • Процессор: Intel i7-2600 3,4 ГГц

Поскольку планшет работает на 2 разных ноутбуках с разными ОС, я предполагаю, что планшет и устройство Link не повреждены. Другие устройства USB работают нормально на этом ПК, хотя иногда Windows воспроизводит звук ошибки устройства после подключения устройства, такого как флэш-накопитель USB, но устройство все равно работает правильно. Что еще можно попытаться заставить планшет работать?

0

0 ответов на вопрос

Похожие вопросы